楚天都市報(bào)5月30日訊（記者劉閃）客戶(hù)去4S店購(gòu)車(chē)，車(chē)沒(méi)買(mǎi)到，還跟銷(xiāo)售顧問(wèn)起了沖突。29日下午，洪山區(qū)獅子山街武漢恒信奧龍4S店發(fā)生這一幕，客戶(hù)吳女士一家氣憤不已。

吳女士反映，她的妹妹7月就要出嫁，家里打算給她買(mǎi)一輛奧迪A3陪嫁，5月28日，一家人去了位于獅子山街的武漢恒信奧龍4S店詢(xún)價(jià)，銷(xiāo)售顧問(wèn)盧先生接待了她們，并報(bào)價(jià)18.1萬(wàn)元可以?xún)?yōu)惠3000元，當(dāng)時(shí)家人決定再商量一下，沒(méi)有下單。29日上午，在看了其他幾家4S店，綜合比較后，吳女士一家再次回到恒信奧龍4S店，希望通過(guò)盧先生買(mǎi)車(chē)。這時(shí)，盧先生否認(rèn)說(shuō)過(guò)3000元的優(yōu)惠，買(mǎi)車(chē)需要18.1萬(wàn)元。在走出店外商量幾分鐘后，吳女生不想讓隨行的老人和孩子奔波，決定接受18.1萬(wàn)元的報(bào)價(jià)。

當(dāng)吳女士回到店內(nèi)找盧先生時(shí)，發(fā)現(xiàn)他正在接待其他客戶(hù)，一直等待簽合同。大約下午5時(shí)許，盧先生又要求她們?cè)?8.1萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)配飾，這樣才能保證一個(gè)月內(nèi)提車(chē)，否則只能在三個(gè)月后才能提車(chē)。這引起吳女士愛(ài)人劉先生的不滿，他認(rèn)為銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)法變來(lái)變?nèi)ィ⒄`他們幾個(gè)小時(shí)，到最后才說(shuō)加配飾，感覺(jué)自己受到欺騙，雙方因此發(fā)生口角，劉先生一氣之下推了一把盧先生，其他銷(xiāo)售人員聞?dòng)嵹s來(lái)，雙方扭打在一起，事后均有人員受了皮外傷。在吳女士拍下的一段視頻中，記者看到，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，充斥著嘈雜聲，多名銷(xiāo)售人員從店內(nèi)洽談室走出來(lái)。

30日下午，楚天都市報(bào)記者來(lái)到恒信奧龍4S店。該店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，給客戶(hù)的報(bào)價(jià)已經(jīng)很低，客戶(hù)不信任銷(xiāo)售人員，還要求再優(yōu)惠，但店里確實(shí)無(wú)法成交，銷(xiāo)售顧問(wèn)就提出讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)飾品，沒(méi)有談好，雙方都有情緒，越說(shuō)越激動(dòng)，是客戶(hù)先動(dòng)了手。盧先生說(shuō)，他沒(méi)有跟客戶(hù)報(bào)過(guò)17.8萬(wàn)的價(jià)格，客戶(hù)完全在捏造事實(shí)，自己在忙著接待其他客戶(hù)，不想再談?wù)摯耸隆Ｄ壳埃揭呀槿胝{(diào)解。