“雙11”網絡購物節是郵政行業每年業務量最集中的時期。2015年我州“雙11”期間的快件業務量達到107萬件，比2014年增長44.59%。預計今年“雙11”期間我州快件業務量將達到170萬件以上，日最高峰值業務量將達30萬件以上，比去年增長近一倍。

　　昨日，恩施州郵政管理局在新聞發布會上透露，我州郵政行業積極主動應對，全力以赴保行業旺季安全暢通。

　　據介紹，我州郵政管理局成立了快遞業務旺季服務保障工作領導小組。據初步統計，全州快遞企業“雙11”期間新增投遞人員221人，新增車輛73臺，預備分流倉庫2300平方米。組織協調旺季服務保障工作。督促寄遞企業做好居民密集區、縣域及鄉鎮業務量研判，并有針對性地提前開展資源調配，幫助企業解決困難。落實安全制度，保障寄遞渠道安全暢通。督導寄遞企業貫徹執行收寄驗視、實名收寄、過機安檢制度等各項制度措施。抓好投訴受理工作，保障快遞服務質量。

　　州郵政管理局負責人表示，政府監管方面，有全國統一申訴熱線12305，國家局還開通了微信申訴渠道YZ12305。我們州里有申訴熱線8812305，通過電話，包括互聯網，可以直接進行申訴。