利川農商行柏楊支行為客戶現場辦理掛失相關資料

　　今日湖北網訊（通訊員：田文杰）7月5日，利川農商行柏楊支行行長王檣桅、副行長夏閔等一行四人前往該鎮雙塘村，為長期癱瘓在床的客戶何文成辦理了“一本通”存折密碼掛失業務所需要的相關資料，將柜面服務延伸到了客戶家中。

　　據了解，何文成為柏楊壩鎮雙塘村7組村民，現已89歲高齡，去年因腦梗塞引發腦溢血導致長期癱瘓在床，現由其次子何龍勛贍養。因長期未使用等原因，父子倆已將專門用于發放高齡補貼的“一本通”存折密碼遺忘，錢也一直未曾領取到。

　　5日上午，何龍勛持存折前往柏楊支行為其父支取高齡補貼，然而支取時卻無法回想起密碼，只得辦理密碼掛失。根據我行相關規定，密碼掛失必須由本人持相關證件方能辦理，如果本人確實不能前來則要與辦理人簽訂委托協議。支行行長王檣桅了解到這一情況之后，立即組織工作小組前往其家中，現場為父子倆擬定了委托協議等相關資料。隨后，何龍勛前往柏楊支行營業廳順利辦理了密碼掛失業務，支取了高齡補貼資金。

　　利川農商行去年邀請了專業培訓公司對全體干部員工進行了封閉式“文明規范服務”培訓，今年又舉行了“大堂經理服務品牌塑造”培訓，對全行服務質量和服務水平的提升起到了立竿見影的成效。此次柏楊支行柜面業務的延伸在規范化前提下，充分體現了農商行“用情、用心、用智”服務百姓的本色，體現了農商行對客戶的人文關懷。（網站編輯 李端）