--巴東縣人民醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)紀(jì)實(shí)

　　今日湖北網(wǎng)訊（通訊員：宋軍華 周瑋）巴東縣人民醫(yī)院外三科護(hù)士高蘭，與其曾管護(hù)的一名植物人患者，保持聯(lián)系長(zhǎng)達(dá)7年之久，結(jié)下了深厚的姐弟情誼。

　　2009年10月，這名譚姓病人昏迷不醒，生命垂危，家屬放棄治療，從上海回到家鄉(xiāng)。回家后，抱著試一試的想法，家屬把他送到巴東縣人民醫(yī)院治療。住院期間，護(hù)士們把他看作有思想有意識(shí)的正常人，每天呼喚他的名字，輕輕撫摸他，給他播放音樂(lè)、講故事，鼓勵(lì)家屬在病人耳邊講述熟悉的人和事。

　　"打針噠，把眼睛睜開(kāi)一下哦！"三個(gè)月后，高蘭照例一邊跟病人講話一邊打針，沒(méi)想到，病人真的睜開(kāi)了眼睛。高蘭高興得眼淚都出來(lái)了，連忙把這個(gè)好消息告訴了其他同事，大家心里異常興奮。

　　走進(jìn)巴東縣人民醫(yī)院，只見(jiàn)白衣天使來(lái)往穿梭，熱情服務(wù)，像蠟燭如火焰，閃耀著一抹亮色，燃燒自己，照亮別人，譜寫出了一曲曲沁心感人的護(hù)理之歌。

　　巴東縣人民醫(yī)院在全省首批推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，在100%病區(qū)及急診科、手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。遇到孤寡老人、留守兒童住院，責(zé)任護(hù)士不僅要做到治療護(hù)理，還要給他們的生活給予幫助，使他們感受到親情的溫暖。工作中，該院按照接待熱心、溝通耐心、治療精心、觀察細(xì)心、征求意見(jiàn)虛心的"五心"標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使服務(wù)規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行。

　　2007年，溪丘灣鄉(xiāng)一名老年患者因重度潰瘍性結(jié)腸炎在巴東縣人民醫(yī)院住院，其妻患有間歇性精神病，家庭異常困難。時(shí)任內(nèi)一科護(hù)士長(zhǎng)馮春明伸出援助之手，除了管醫(yī)管藥還要管生活。這種病需要長(zhǎng)期吃藥，病人出院后，每個(gè)月還要400多元的醫(yī)藥費(fèi)，幾乎都是馮春明為其支付。9年來(lái)，她每年資助這名病人治療費(fèi)用3000多元。

　　巴東縣人民醫(yī)院護(hù)理部由14個(gè)護(hù)理單元206名護(hù)理人員組成。在抓好管理、提升服務(wù)質(zhì)量方面，護(hù)理部主任宋發(fā)芬功不可沒(méi)。她三十多年如一日，舍小家顧大家，帶領(lǐng)全院護(hù)士用細(xì)心、耐心為患者服務(wù)，醫(yī)院病人滿意率由93%上升到96%。

　　一直以來(lái)，醫(yī)院以"貼近患者、貼近社會(huì)、貼近臨床"為宗旨，重視人才培養(yǎng)，每月開(kāi)展技能培訓(xùn)，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的辦法，鍛造了一大批富有愛(ài)心的優(yōu)秀護(hù)士。副院長(zhǎng)王習(xí)春介紹，內(nèi)三科田妮娜2012年進(jìn)入醫(yī)院，從開(kāi)始的不適應(yīng)逐步成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，三年時(shí)間由一名普通護(hù)士成長(zhǎng)為護(hù)士長(zhǎng)。

　　以護(hù)理質(zhì)量和病人安全為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善病人就醫(yī)感受，巴東縣人民醫(yī)院實(shí)行護(hù)理質(zhì)量周查、月查、季查，運(yùn)用質(zhì)量工具持續(xù)提升護(hù)理水平。該院護(hù)理部先后優(yōu)化服務(wù)流程20余項(xiàng)，編寫完善各種制度、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)11冊(cè)。

　　在知識(shí)日日更新的時(shí)代，護(hù)理新理念、新技能的引進(jìn)與提高是醫(yī)院生存之本。該院注重專科護(hù)理建設(shè)，先后培養(yǎng)ICU、急救、血液透析、PICC、造口、靜脈治療、手術(shù)室等專科護(hù)士11人，專科護(hù)士率達(dá)5%。

　　為提升病人滿意度，僅2013年至2015年，該院護(hù)理人員先后隨訪300多人次，對(duì)近6萬(wàn)名病人進(jìn)行電話、短信回訪。同時(shí)，醫(yī)院還創(chuàng)辦了孕婦學(xué)校，糖尿病之家，愛(ài)心媽媽服務(wù)小組，走出醫(yī)院輻射社會(huì)，將愛(ài)心延伸。

　　巴東縣人民醫(yī)院護(hù)理部將護(hù)理科研納入年度評(píng)先表模內(nèi)容，鼓勵(lì)護(hù)理人員創(chuàng)新思維，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)。護(hù)理人員先后主編出版專業(yè)書(shū)籍6本，獲恩施州科技成果獎(jiǎng)7項(xiàng)、縣科技進(jìn)步獎(jiǎng)11項(xiàng)。先后獲得國(guó)家專利2項(xiàng)，在國(guó)家級(jí)核心期刊發(fā)表論文50余篇。

　　"醫(yī)院護(hù)士團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，認(rèn)真履行專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理護(hù)理等職責(zé)，是醫(yī)院的一面旗幟，值得稱贊。"巴東縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)譚建國(guó)肯定地說(shuō)。

　　2013年，醫(yī)院獲得湖北省縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理重點(diǎn)專科并授牌，成為恩施州率先取得"護(hù)理重點(diǎn)專科"的醫(yī)院，涌現(xiàn)出20余名省、州、縣"三八"紅旗手，7人獲評(píng)湖北省優(yōu)秀護(hù)士。

　　象征著天使的白色，包含著光譜中所有顏色的亮光，巴東縣人民醫(yī)院護(hù)理工作者秉承人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)的精神，散發(fā)出多彩的光芒，映照在病患者身上，溫暖而舒心。