上海火速董事長(zhǎng)兼CEO劉小光

　　 在“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高層論壇”上，上海火速董事長(zhǎng)兼CEO劉小光表示，整個(gè)企業(yè)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有非常大的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)近一千個(gè)億。新浪科技全程報(bào)道此次論壇。

　　以上圖片為上海火速董事長(zhǎng)兼CEO劉小光

　　以下為演講全文：

　　劉小光：各位親愛(ài)的伙伴，很高興有機(jī)會(huì)在這里給大家做一些火速在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的研究成果分享。我記得上次參加互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)是在06年，那次互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)分會(huì)叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分會(huì)。在那個(gè)大會(huì)上我有一個(gè)演講，是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的預(yù)測(cè)。我預(yù)測(cè)要么渠道進(jìn)行一定的整合，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)美，有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。要么進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從簡(jiǎn)單搬產(chǎn)品的代理，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魹橹行牡姆?wù)商。時(shí)間很快過(guò)去5年，一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的代理走了很多的路，大家也知道有一些渠道網(wǎng)絡(luò)公司做了一定的整合，當(dāng)然后來(lái)也失敗了。

　　火速是98年創(chuàng)辦的，后來(lái)代理3721做的非常好，后來(lái)代理谷歌做的也不錯(cuò)。我們一直在尋求從代理商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，所以我們對(duì)企業(yè)做了很多研究。我們研究發(fā)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有非常大的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)，我們分析一下大概有將近一千個(gè)億的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。剛才互聯(lián)網(wǎng)二代的杜總也做了分享，我覺(jué)得也是一個(gè)很好的創(chuàng)意機(jī)會(huì)。我今天把火速的成果分享出來(lái)，也希望可以幫助到80后、90后想創(chuàng)業(yè)的伙伴。

　　我的主題是高成本時(shí)代中小企業(yè)電子商務(wù)外包托管之道。關(guān)鍵是中小企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)，以及我們提出一個(gè)概念叫做電子商務(wù)外包托管服務(wù)，2010年是元年，我會(huì)介紹火速的企業(yè)服務(wù)體系。

　　首先看一下企業(yè)經(jīng)營(yíng)，在座的各位都是企業(yè)家伙伴，大多是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些伙伴。大家很清楚在今年整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難，最為突出的是人力成本。我跟很多伙伴交流，大多數(shù)企業(yè)的人力成本在今年增長(zhǎng)了25%左右，在傳統(tǒng)企業(yè)他們?nèi)肆Τ杀镜脑鲩L(zhǎng)也是超過(guò)這么多，所以人力成本高起。還有一個(gè)是原材料成本，我曾經(jīng)有一個(gè)客戶他是做流量劑的，他有一個(gè)原材料是銅，銅的成本跟兩年前相比漲了兩三倍。他后來(lái)買(mǎi)了鋁上面鍍一層銅來(lái)做，為什么企業(yè)有那么多假冒偽劣的產(chǎn)品，是因?yàn)樵牧蟽r(jià)格上漲帶來(lái)的壓力。商務(wù)成本大家也都有體會(huì)，包括房租、土地，今年北京CBD的價(jià)格翻了一倍。企業(yè)的稅負(fù)我就不多講了，在中國(guó)把很多壓力傳遞給企業(yè)，自然中國(guó)企業(yè)所承擔(dān)的稅負(fù)在全世界都是壓力非常大的。另外就是銀行貸款難，特別在今年銀根緊縮，據(jù)我了解好像在地下錢(qián)莊拆借貸款年化利率已經(jīng)超過(guò)了100%，這對(duì)企業(yè)是一個(gè)巨大的壓力。另外還有企業(yè)的用電受限，動(dòng)不動(dòng)停水停電，還包括匯率變化，企業(yè)壓力非常大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的五座大山，中小企業(yè)都面臨這樣的困難。

　　我們?cè)倏匆幌缕髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)遇，新一代的消費(fèi)者就是80后、90后行為習(xí)慣，已經(jīng)圍繞互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)。這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)行為的分析，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行為增長(zhǎng)最快的是微博，包括購(gòu)物、支付、銀行，包括搜索引擎、團(tuán)購(gòu)。這是為了證明信一代的消費(fèi)者已經(jīng)成為成熟的電子商務(wù)的應(yīng)用者。如果對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)做一個(gè)分析的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)結(jié)論。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候你做一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，要么是電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。

　　剛才談了高成本時(shí)代，在高成本時(shí)代中小企業(yè)究竟應(yīng)該如何開(kāi)展電子商務(wù)呢？首先我們來(lái)看一下以前中小企業(yè)傳統(tǒng)做電子商務(wù)的模式有三種，一種做的網(wǎng)站但是沒(méi)有做推廣，這個(gè)是信息誤導(dǎo)不會(huì)有任何的作用。有的做了網(wǎng)站也做了搜索引擎，但是以后的運(yùn)營(yíng)沒(méi)有進(jìn)行管理轉(zhuǎn)化，也就是說(shuō)他花的大錢(qián)投了搜索引擎以后，但是別人給他打電話沒(méi)有人接或者是沒(méi)有人回，這是燒錢(qián)。還有一類網(wǎng)站是做域名轉(zhuǎn)化，這一類企業(yè)其實(shí)是充滿著挑戰(zhàn)。我走訪過(guò)大量的企業(yè)家，因?yàn)槲覀兊姆?wù)對(duì)象就是中小企業(yè)。我會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你這么多年做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下來(lái)，滿不滿意有沒(méi)有效果？基本上都是搖頭，都是不滿意沒(méi)有效果。第三種模式是花了大量的錢(qián)，結(jié)果效果也是不滿意的。如果他自己做運(yùn)營(yíng)，聘請(qǐng)一個(gè)專業(yè)人才，光是人力成本就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)10萬(wàn)，更何況專業(yè)人才必須要懂這么多互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，要懂包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微博等各種新應(yīng)用，對(duì)他能力的挑戰(zhàn)是非常大的。然后要有充足資金的預(yù)算，要面對(duì)人才結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，這么大的挑戰(zhàn)對(duì)于一個(gè)中小型企業(yè)來(lái)講的不到效果是可以理解的。

　　我們看一下傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底有什么不一樣？傳統(tǒng)營(yíng)銷就是大家去商店購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)完全不一樣了，現(xiàn)在大家購(gòu)買(mǎi)以前都會(huì)搜索。還有購(gòu)買(mǎi)之后的分享，分享就是SNS的應(yīng)用。基于這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用，對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷我們可以看到，作為中小企業(yè)來(lái)講要做好電子商務(wù)有一個(gè)解決之道，就必須是B2B加上搜索引擎加上SNS，這樣三者的結(jié)合才有可能有效果。

　　如果這樣開(kāi)展的話，那需要巨大的成本，中小企業(yè)現(xiàn)在面臨高成本的挑戰(zhàn)，應(yīng)該怎么辦呢？我們給一個(gè)解決的辦法，就是外包、外包還是外包。這個(gè)外包就是電子商務(wù)的外包托管服務(wù)，這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)它有多大我先給大家畫(huà)一個(gè)大餅，這個(gè)大餅足夠大。首先中國(guó)有4300萬(wàn)中小企業(yè)，一年在互聯(lián)網(wǎng)上花費(fèi)3萬(wàn)、5萬(wàn)以下的這一類企業(yè)，我認(rèn)為它是有必要托管出來(lái)的。我認(rèn)為在5年之內(nèi)，這個(gè)群體會(huì)達(dá)到一千萬(wàn)，而外包的成本只需要1萬(wàn)塊錢(qián)左右。一千萬(wàn)企業(yè)一年如果平均下來(lái)投入一萬(wàn)塊錢(qián)，這個(gè)市場(chǎng)有多大，是一千個(gè)億，就是這么龐大的一個(gè)新市場(chǎng)，新需求，所以這里面的機(jī)會(huì)非常大。

　　我們看一下電子商務(wù)外包托管服務(wù)的元年是2010年，我們可以用數(shù)據(jù)來(lái)證明。09年底還有323個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站，而2010年12月底就下降到191個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站，整個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站數(shù)減少了45%。大家不理解獨(dú)立網(wǎng)站這么火為什么反而減少了45%？這就證明了剛才我的理論，就是電子商務(wù)外包托管服務(wù)的時(shí)代到來(lái)了。很多企業(yè)現(xiàn)在沒(méi)有能力做獨(dú)立網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，就外包出來(lái)，外包給第三方電子商務(wù)服務(wù)商。這是我們火速提出的電子商務(wù)托管服務(wù)的電路圖的理論，以前傳統(tǒng)的電子商務(wù)是這樣的模式，是要找一個(gè)一個(gè)企業(yè)做運(yùn)營(yíng)，做一個(gè)企業(yè)做網(wǎng)站，再找百度、谷歌做開(kāi)關(guān)，然后再進(jìn)行轉(zhuǎn)化，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題就沒(méi)有效果。所以為什么傳統(tǒng)企業(yè)花那么多錢(qián)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有效果，就是因?yàn)檫@種模式。而我們現(xiàn)在采取的托管服務(wù)模式，是把所有的串聯(lián)電路用一個(gè)集成電路概括起來(lái)，企業(yè)主只需要關(guān)注最終的效果，把你自己管理好就能夠達(dá)到效果。

　　我們火速推出一個(gè)叫做B2M的電子商務(wù)托管服務(wù)，就是圍繞著營(yíng)銷、商機(jī)為主的服務(wù)體系。首先要建一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，外貿(mào)平臺(tái)我們還在開(kāi)發(fā)。在這兒我們獲取推廣流量，這個(gè)推廣流量我們會(huì)幫他購(gòu)買(mǎi)谷歌、百度的搜索引擎，包括各種行業(yè)的信息平臺(tái)。然后這些有效的流量過(guò)來(lái)以后我們?cè)賹?shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化和商機(jī)，我們和合作伙伴進(jìn)行合作，我們和各種網(wǎng)絡(luò)廠商進(jìn)行合作。在這之后我們還給客戶提供一個(gè)小型的商業(yè)漏斗的管理，就是商機(jī)信息化管理。我們還提供一個(gè)SNS的分享，這一塊我們個(gè)新浪微博正在進(jìn)行探討、合作。這是我們火速推出的商機(jī)寶產(chǎn)品，我們推出451商率，覆蓋全網(wǎng)流量。我們還推出了六脈神劍的商機(jī)魔方。還推出14 般武藝操練，就是中小企業(yè)圍繞商機(jī)去操作。采取第三方電子商務(wù)托管平臺(tái)是非常低成本運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的首選，作為中小企業(yè)這是電子商務(wù)托管的一個(gè)服務(wù)。這個(gè)時(shí)候再看一下一比多，我們從推出到現(xiàn)在，8月份的統(tǒng)計(jì)已經(jīng)接近到第七位，還是非常不錯(cuò)的。去年在互聯(lián)網(wǎng)周刊把我們?cè)u(píng)價(jià)為第六位。這是一比多商機(jī)多，是在上海投放的一個(gè)廣告。

　　最后電子商務(wù)托管時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了，廣大周小企業(yè)不要自己花很多錢(qián)而沒(méi)有效果，你完全可以把它外包出來(lái)，這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇大概一千多億，所以“互二代”向創(chuàng)業(yè)的不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝大家！

　　微博主持人：作為一個(gè)新興的電子商業(yè)模式您怎么看待社區(qū)電子商務(wù)模式的發(fā)展前景？

　　劉小光：社區(qū)電子商務(wù)模式是利用 SNS的信任關(guān)系，朋友之間信任所以產(chǎn)生一些購(gòu)買(mǎi)，而且你購(gòu)買(mǎi)之后感覺(jué)不錯(cuò)可以分享給別人，我覺(jué)得這是SNS的范疇。其實(shí)我們電子商務(wù)托管服務(wù)已經(jīng)整合了這一塊的功能。