上海火速董事長兼CEO劉小光

　　 在“中國互聯網高層論壇”上，上海火速董事長兼CEO劉小光表示，整個企業級的互聯網應用有非常大的機會，市場規模高達近一千個億。新浪科技全程報道此次論壇。

　　以上圖片為上海火速董事長兼CEO劉小光

　　以下為演講全文：

　　劉小光：各位親愛的伙伴，很高興有機會在這里給大家做一些火速在企業服務領域的研究成果分享。我記得上次參加互聯網大會是在06年，那次互聯網有一個分會叫網絡營銷渠道分會。在那個大會上我有一個演講，是關于網絡營銷渠道的預測。我預測要么渠道進行一定的整合，成為網絡營銷的國美，有一定的競爭力。要么進行轉型，從簡單搬產品的代理，轉變為客戶為中心的服務商。時間很快過去5年，一些網絡營銷的代理走了很多的路，大家也知道有一些渠道網絡公司做了一定的整合，當然后來也失敗了。

　　火速是98年創辦的，后來代理3721做的非常好，后來代理谷歌做的也不錯。我們一直在尋求從代理商到服務商的轉型，所以我們對企業做了很多研究。我們研究發現整個企業級的互聯網應用有非常大的互聯網機會，我們分析一下大概有將近一千個億的市場機會。剛才互聯網二代的杜總也做了分享，我覺得也是一個很好的創意機會。我今天把火速的成果分享出來，也希望可以幫助到80后、90后想創業的伙伴。

　　我的主題是高成本時代中小企業電子商務外包托管之道。關鍵是中小企業如何開展電子商務，以及我們提出一個概念叫做電子商務外包托管服務，2010年是元年，我會介紹火速的企業服務體系。

　　首先看一下企業經營，在座的各位都是企業家伙伴，大多是互聯網行業的一些伙伴。大家很清楚在今年整個企業經營越來越困難，最為突出的是人力成本。我跟很多伙伴交流，大多數企業的人力成本在今年增長了25%左右，在傳統企業他們人力成本的增長也是超過這么多，所以人力成本高起。還有一個是原材料成本，我曾經有一個客戶他是做流量劑的，他有一個原材料是銅，銅的成本跟兩年前相比漲了兩三倍。他后來買了鋁上面鍍一層銅來做，為什么企業有那么多假冒偽劣的產品，是因為原材料價格上漲帶來的壓力。商務成本大家也都有體會，包括房租、土地，今年北京CBD的價格翻了一倍。企業的稅負我就不多講了，在中國把很多壓力傳遞給企業，自然中國企業所承擔的稅負在全世界都是壓力非常大的。另外就是銀行貸款難，特別在今年銀根緊縮，據我了解好像在地下錢莊拆借貸款年化利率已經超過了100%，這對企業是一個巨大的壓力。另外還有企業的用電受限，動不動停水停電，還包括匯率變化，企業壓力非常大。企業經營的五座大山，中小企業都面臨這樣的困難。

　　我們再看一下企業經營的機遇，新一代的消費者就是80后、90后行為習慣，已經圍繞互聯網展開。這是一個網絡行為的分析，整個互聯網行為增長最快的是微博，包括購物、支付、銀行，包括搜索引擎、團購。這是為了證明信一代的消費者已經成為成熟的電子商務的應用者。如果對傳統中小企業做一個分析的話，我們會發現一個結論。在現在這個時候你做一個傳統企業，要么是電子商務，要么無商可務。

　　剛才談了高成本時代，在高成本時代中小企業究竟應該如何開展電子商務呢？首先我們來看一下以前中小企業傳統做電子商務的模式有三種，一種做的網站但是沒有做推廣，這個是信息誤導不會有任何的作用。有的做了網站也做了搜索引擎，但是以后的運營沒有進行管理轉化，也就是說他花的大錢投了搜索引擎以后，但是別人給他打電話沒有人接或者是沒有人回，這是燒錢。還有一類網站是做域名轉化，這一類企業其實是充滿著挑戰。我走訪過大量的企業家，因為我們的服務對象就是中小企業。我會問一個問題，你這么多年做電子商務、網絡營銷下來，滿不滿意有沒有效果？基本上都是搖頭，都是不滿意沒有效果。第三種模式是花了大量的錢，結果效果也是不滿意的。如果他自己做運營，聘請一個專業人才，光是人力成本就遠遠超過10萬，更何況專業人才必須要懂這么多互聯網知識，要懂包括網絡營銷、微博等各種新應用，對他能力的挑戰是非常大的。然后要有充足資金的預算，要面對人才結構的挑戰，這么大的挑戰對于一個中小型企業來講的不到效果是可以理解的。

　　我們看一下傳統營銷和網絡營銷到底有什么不一樣？傳統營銷就是大家去商店購買。網絡營銷模式已經完全不一樣了，現在大家購買以前都會搜索。還有購買之后的分享，分享就是SNS的應用。基于這些網絡營銷的應用，對比傳統營銷我們可以看到，作為中小企業來講要做好電子商務有一個解決之道，就必須是B2B加上搜索引擎加上SNS，這樣三者的結合才有可能有效果。

　　如果這樣開展的話，那需要巨大的成本，中小企業現在面臨高成本的挑戰，應該怎么辦呢？我們給一個解決的辦法，就是外包、外包還是外包。這個外包就是電子商務的外包托管服務，這個服務市場它有多大我先給大家畫一個大餅，這個大餅足夠大。首先中國有4300萬中小企業，一年在互聯網上花費3萬、5萬以下的這一類企業，我認為它是有必要托管出來的。我認為在5年之內，這個群體會達到一千萬，而外包的成本只需要1萬塊錢左右。一千萬企業一年如果平均下來投入一萬塊錢，這個市場有多大，是一千個億，就是這么龐大的一個新市場，新需求，所以這里面的機會非常大。

　　我們看一下電子商務外包托管服務的元年是2010年，我們可以用數據來證明。09年底還有323個獨立網站，而2010年12月底就下降到191個獨立網站，整個獨立網站數減少了45%。大家不理解獨立網站這么火為什么反而減少了45%？這就證明了剛才我的理論，就是電子商務外包托管服務的時代到來了。很多企業現在沒有能力做獨立網站運營的時候，就外包出來，外包給第三方電子商務服務商。這是我們火速提出的電子商務托管服務的電路圖的理論，以前傳統的電子商務是這樣的模式，是要找一個一個企業做運營，做一個企業做網站，再找百度、谷歌做開關，然后再進行轉化，任何一個環節出問題就沒有效果。所以為什么傳統企業花那么多錢做網絡營銷沒有效果，就是因為這種模式。而我們現在采取的托管服務模式，是把所有的串聯電路用一個集成電路概括起來，企業主只需要關注最終的效果，把你自己管理好就能夠達到效果。

　　我們火速推出一個叫做B2M的電子商務托管服務，就是圍繞著營銷、商機為主的服務體系。首先要建一個網上服務平臺，外貿平臺我們還在開發。在這兒我們獲取推廣流量，這個推廣流量我們會幫他購買谷歌、百度的搜索引擎，包括各種行業的信息平臺。然后這些有效的流量過來以后我們再實現流量的轉化和商機，我們和合作伙伴進行合作，我們和各種網絡廠商進行合作。在這之后我們還給客戶提供一個小型的商業漏斗的管理，就是商機信息化管理。我們還提供一個SNS的分享，這一塊我們個新浪微博正在進行探討、合作。這是我們火速推出的商機寶產品，我們推出451商率，覆蓋全網流量。我們還推出了六脈神劍的商機魔方。還推出14 般武藝操練，就是中小企業圍繞商機去操作。采取第三方電子商務托管平臺是非常低成本運營電子商務的首選，作為中小企業這是電子商務托管的一個服務。這個時候再看一下一比多，我們從推出到現在，8月份的統計已經接近到第七位，還是非常不錯的。去年在互聯網周刊把我們評價為第六位。這是一比多商機多，是在上海投放的一個廣告。

　　最后電子商務托管時代已經到來了，廣大周小企業不要自己花很多錢而沒有效果，你完全可以把它外包出來，這個服務市場帶來的機遇大概一千多億，所以“互二代”向創業的不要錯過這個機會。謝謝大家！

　　微博主持人：作為一個新興的電子商業模式您怎么看待社區電子商務模式的發展前景？

　　劉小光：社區電子商務模式是利用 SNS的信任關系，朋友之間信任所以產生一些購買，而且你購買之后感覺不錯可以分享給別人，我覺得這是SNS的范疇。其實我們電子商務托管服務已經整合了這一塊的功能。