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赤壁市國稅局:“櫻花”爛漫獻“金三”
2018-01-21 10:49:43   來源:今日湖北網

 

    今日湖北網訊(記者 王成高 通訊員 王俊濤)8月4日早上,“金三”生產環境正式啟用,赤壁市局納稅服務大廳一片熱鬧非凡的景象,每一位“金三”工作人員臉上都洋溢著幸福的笑容,而其中最美的要數代開發票崗的應櫻同志了,她便是我們“金三”工作組那朵最美的“櫻花”。

  應櫻是納稅服務大廳一名普通的聘用人員。淺淺的酒窩,微揚的嘴角是她工作時的標志性表情,語氣溫柔,細致耐心是她對待納稅人一貫的服務態度。對這份工作的熱忱讓她在平凡的崗位上做出了不平凡的成績,短短幾個月的工作時間便迅速成長為納稅人滿意度最高的 “業務小能手”。“金三”推進以來,每一個環節都伴隨著苦與樂,從雙軌運行到壓力測試再到單軌運行,應櫻深刻體會到了“金三”帶來的種種變化。

  “‘金三’不僅可以模糊查詢,大大提高工作效率,而且環環相扣,隨時監控,倘若納稅人未繳納滯納金或者停業是無法開具發票的,提高了辦稅準確度,流程也更加規范化。”說起“金三”的好處,應櫻仿佛忘記了工作的疲乏,說得頭頭是道,可能這就是“金三”帶給她的苦中之樂吧。

  應櫻是納稅人特殊的親人。為納稅人服務的過程中總會遇到各種各樣的問題,但也會收獲別樣的感動。有這樣一位老人,辦理業務只認應櫻一人,每每會噓寒問暖,與應櫻熟絡得如父女一般。不知其中緣由者,還以為老人本就是應櫻的家中長輩。殊不知,只是一件小事讓他們結下不解之緣。那是一個天氣悶熱的早上,應櫻如往常一樣面帶笑容地為每一位納稅人服務著,一位老人引起了她的注意,蹣跚的步伐,焦急的表情,汗水浸濕了上衣,手中拿著一份單據不知所措,應櫻喊來同事接過自己手中的事情,起身走到老人身邊問清了緣由。原來老人因年事已高又加上天氣悶熱眼睛出現了模糊癥狀,無法填寫單據。應櫻趕緊扶老人坐下,并為老人拿來了水和毛巾,確認老人并無大礙之后,幫助老人填寫了單據,辦理了業務,直到送老人安全離開。

  “納稅人就像我們的親人一樣,他們就應該接受最貼心的服務。”原來這就是應櫻工作動力的源泉。

  應櫻也是一位三歲孩子的母親。每天下班回家看著孩子興奮地撲向自己的懷抱是她最幸福的事,可是這么簡簡單單的幸福有時也不得不因工作而成為一種奢侈。“金三”上線準備期間,加班已經成為“金三”工作組的工作“新常態”,回到家時,孩子已進入夢鄉,能撫慰自己內心愧疚的或許只有給孩子額頭的一個吻吧。“去咸寧參加‘金三’培訓的一周是孩子出生以來與我分開最久的一次”,應櫻微笑著說。到達咸寧的當天下午,應櫻收到孩子發高燒的消息,她硬是強忍著內心的煎熬沒有告訴任何人。培訓結束后,回到家時,孩子看到她的瞬間,并沒有像往常一樣高興地撲向媽媽的懷抱,而是偷偷地躲在門后,露出小小的腦袋,害羞地跑開了。想到孩子生病時她不在身邊,一周的分離終究讓孩子與她產生了陌生感,應櫻強忍的淚水奪眶而出。

  “給孩子的愛與工作并不沖突,表達愛的方式有很多種,孩子也在慢慢長大,我相信他會明白媽媽是愛他的。”應櫻仍舊微笑著說。

  今逢“金三”上線,應櫻滿懷熱情的守護著自己的崗位,如一朵盛開的“櫻花”爛漫在納稅服務大廳一個平凡而又不平凡的崗位上,為每一位納稅人送去沁人心脾的芬芳。 

 


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