今日湖北網訊（記者 王成高 通訊員 黃峰 張勇）通城縣國稅局以履職盡責督促檢查工作為契機，認真抓好對納稅人意見建議的收集、分析和反饋，促進了服務質量的提升。

一是重視對納稅人意見建議的收集。定期抽取執法對象進行回訪，了解其對該局依法行政、廉潔勤政和納稅服務承諾兌現等方面工作的評價，有效保護納稅人的合法權益；聘請政風督查員進行明察暗訪，收集日常工作中存在的不足；同時開展大范圍的履職盡責問卷調查，向社會各界發放履職盡責調查問卷，廣泛征求納稅人特別是窗口一線服務對象對國稅服務態度、辦事效率、工作質量、依法行政、涉稅事項公開和廉潔守紀等方面的意見和建議。

二是重視對納稅人意見建議的分析。該局及時對問卷進行歸納、整理，發現納稅人最關心反映最強烈的問題主要集中在以下幾個方面：一是多加強營改增業務知識的宣傳；二是國稅部門應加強對稅收資源的發掘和利用；三是政策解答“多口徑”；四是加強對最新稅收政策業務的輔導和培訓；五是加強對辦稅大廳人員專業的培訓。

三是重視對納稅人意見建議的反饋。針對上述5個方面問題，該局匯集辦公室、監察室、征管科、稅政科、辦稅服務廳等相關部門迅速制訂相關措施加以整改，并一一作出了回復和反饋。