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“云南低價(jià)游”暗藏貓膩 游客遇問(wèn)題可向旅游部門(mén)投訴
2016-10-24 21:20:58   來(lái)源:楚天都市報(bào)

  一樣的旅游路線,仙桃、恩施和咸寧三地的游客報(bào)團(tuán)需多交500元-1000元;600元報(bào)團(tuán)游云南,導(dǎo)游竟要求每人至少消費(fèi)5000元,錢(qián)不夠?qū)в芜€“慷慨”借錢(qián)……近日,多位讀者致電反映武漢一些旅行社推出的“云南低價(jià)游”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因人而異,看上去很美,實(shí)際上暗藏消費(fèi)貓膩。

  旅行社團(tuán)費(fèi)因地而異

  “咸寧人報(bào)團(tuán)多交1000元,這不是歧視嗎?”28歲的喻先生來(lái)自咸寧,在武漢工作,準(zhǔn)備下月和女友去云南旅游。看到武昌一旅行社推出600元的低價(jià)團(tuán),便心動(dòng)了。不過(guò),門(mén)店人員告知,仙桃、恩施、咸寧三地的游客,每人必須加收1000元。喻先生又向多家旅行社咨詢?cè)颇嫌螆F(tuán)費(fèi),均得到類似回復(fù)。

  10月12日,楚天都市報(bào)記者以游客的身份暗訪了多家旅行社門(mén)店。在中國(guó)旅行社車(chē)家?guī)X錦繡江南門(mén)市部,工作人員明確表示,云南旅游線路不接仙桃、咸寧、恩施三地游客,實(shí)在要去的話也可以,但要比其他游客多收一部分費(fèi)用,比如別地游客2000元,這三地的游客團(tuán)費(fèi)為3000元。

  在雄楚大道一家康輝旅行社門(mén)店,記者咨詢路線時(shí),工作人員占女士稱,2000元以上的品質(zhì)純玩團(tuán)不限制地區(qū),低價(jià)團(tuán)會(huì)對(duì)咸寧、恩施等地游客有所限制。

  22日,記者咨詢中國(guó)國(guó)旅光谷門(mén)市部,工作人員介紹,赴云南的低價(jià)游從幾百元到兩千元不等,針對(duì)仙桃、咸寧、恩施的游客,有的需要加錢(qián),有的不需要,比如幾百元的低價(jià)團(tuán),就要另外加收500元左右。“這是云南地接社要求的,他們根據(jù)游客消費(fèi)能力統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)這三個(gè)地方的旅客買(mǎi)的東西少,因此規(guī)定要加收錢(qián)。”工作人員說(shuō)。

  導(dǎo)游借錢(qián)給游客購(gòu)物

  那些不需要加價(jià)參加云南低價(jià)游的,旅程也并不開(kāi)心。

  家住硚口的胡先生介紹,9月下旬,他聽(tīng)說(shuō)武漢有旅行社推出云南6日游,每個(gè)人只需要交600元,行程有多次購(gòu)物安排。胡先生心想,出去旅游總要買(mǎi)些紀(jì)念品,便和家人一起報(bào)了名。

  9月29日晚,他們乘飛機(jī)前往昆明,由云南當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游接待。一開(kāi)始,旅途還算正常。當(dāng)他們?cè)谄斩齾⒂^茶園后,導(dǎo)游一下變了臉色。原來(lái),全團(tuán)33名旅客在茶園只消費(fèi)了8000多元,導(dǎo)游郭某嫌消費(fèi)金額太低,很不高興。第二天,旅行團(tuán)前往西雙版納的珠寶城購(gòu)物,郭某要求每人至少要消費(fèi)5000元,否則不準(zhǔn)上車(chē),不準(zhǔn)吃飯。胡先生表示身上錢(qián)不夠,郭某稱可以幫忙刷卡。最后,胡先生買(mǎi)了6600元的玉器,郭某幫他刷了4000元。胡先生的姨父也買(mǎi)了7180元玉器,欠下郭某3000元。

  另一名武漢游客祝女士證實(shí)確有此事。她以為低價(jià)團(tuán)都是自愿購(gòu)物,但沒(méi)想到郭某竟放狠話,要求每人至少消費(fèi)5000元。祝女士帶著父親、弟弟弟媳一起出游,只好買(mǎi)了一塊35000元的玉墜,其中5000元是找郭某借的。

  回到武漢后,胡先生等人通過(guò)微博向云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)等部門(mén)投訴。涉事旅行社主動(dòng)聯(lián)系他協(xié)調(diào)解決此事,提供了退貨退款或者不退貨退還一半貨款的解決方案,胡先生和家人最后選擇了退還一半貨款。

  競(jìng)爭(zhēng)激烈催生低價(jià)團(tuán)

  600元就能去云南游,還包來(lái)回機(jī)票,明眼人都看得出,這種低價(jià)游的團(tuán)費(fèi)大大低于成本,屬于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。

  云南一家旅行社武漢辦事處負(fù)責(zé)人坦言,湖北上述三地游客赴云南旅游受限制,這是根據(jù)過(guò)往幾年每個(gè)區(qū)域的消費(fèi)能力制定的規(guī)則,這三個(gè)地方的人比較精明、消費(fèi)能力達(dá)不到,出發(fā)前明確告知有購(gòu)物項(xiàng)目,旅游期間不僅自己不消費(fèi),還影響別人消費(fèi),而且回來(lái)后還到處投訴,旅行社也要生存,因此制定出這樣的規(guī)則。

  游客頻頻投訴低價(jià)游,為什么不取消呢?這名負(fù)責(zé)人介紹,云南旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,目前,低價(jià)團(tuán)游客占比達(dá)到60%,不做低價(jià)團(tuán)意味著旅行社將失去大量客戶,整個(gè)行業(yè)都在做,一兩家根本不可能取消,更重要的還是要依靠旅游管理部門(mén)去整治。

  武漢市旅游局質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)周俊介紹,幾百元的云南旅游線路明顯不合理,一定有購(gòu)物項(xiàng)目。當(dāng)前,旅游部門(mén)正在嚴(yán)查此類低價(jià)團(tuán),發(fā)現(xiàn)一起,查處一起。如涉及到武漢的旅行社,建議游客憑有關(guān)證據(jù)投訴,旅游執(zhí)法將立案調(diào)查。周俊建議游客,不要參加不合理的低價(jià)游。因?yàn)榧幢銋⒓樱赡芤策_(dá)不到旅游目的。(劉閃 滿達(dá))


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