10月9日，國家旅游局發布十一假日旅游“紅黑榜”。（圖片來源：國家旅游局）

央廣網北京10月9日消息（記者王楷）2016年國慶假日剛剛落幕。10月9日，國家旅游局發布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區、優秀旅行社、優秀導游、優秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間廁所革命滯后、環境臟亂、管理混亂、服務惡劣的旅游經營單位和從業人員以及不文明游客進行了曝光。

記者向“黑榜”上兩家存在問題的景區求證，然而，相關負責人卻都對曝光的問題予以否認。這究竟是為什么呢？

“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據本地假日旅游市場秩序情況提供信息匯總而成，涵蓋景區、旅行社、旅游工作人員、導游、游客五大類，其中景區又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場秩序、旅游安全保障、旅游服務四個專項。“紅榜”為最佳（或優秀），“黑榜”為最差（或不合格、不文明），覆蓋全國31個省區市和新疆生產建設兵團。

國家旅游局新聞發言人薛亞平介紹，“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩、服務管理規范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區上榜綜合秩序最佳景區；四川青城山-都江堰山景區、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區等分別上榜廁所革命最佳景區、旅游市場秩序最佳景區、旅游安全保障最佳景區。

“黑榜”榜單上，發生游客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區，安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區，均上榜綜合秩序最差景區。

薛亞平指出，吉林省延邊州4A級景區峽谷浮石林景區因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實不到位，景區內安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區。此外，因服務問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因導游擅自增加自費項目、游客在景區亂涂亂刻等原因，5名導游和6名游客登上不合格導游和不文明游客“黑榜”。

“黑榜”（圖片來源：國家旅游局）

值得注意的是，在這份榜單中，顯示上海太陽島國際俱樂部綜合秩序最差，廁所革命最差、旅游服務最差。不過記者致電上海太陽島國際俱樂部有限公司，相關負責人卻并不承認這些問題。

記者：榜單中說的這些問題存不存在？

工作人員：我們沒有收到客戶反饋（不好）?？蛻艋旧先胱〉亩颊f很好。就算是有投訴也是及時解決的。

記者：榜單中還說到“廁所革命最差”，就是廁所衛生存在問題，這方面有沒有呢？

工作人員：沒有。我們從來沒有收到過這種反饋。

記者：國家旅游局這次發布的十一假日旅游“紅黑榜”，會對你們以后的經營產生影響嗎？

工作人員：不會。

“紅榜””。（圖片來源：國家旅游局）

無獨有偶，記者也致電張家界龍王洞景區辦公室，相關負責人先是稱已看到“紅黑榜”，正在自查自糾。隨即又稱不存在所謂“安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差”等問題。

工作人員：龍王洞是這種情況，目前洞內正在燈光改造，沒有對外開放，這是其一；第二我們這邊工作人員還沒有全部到位，所以你說的這些情況，我們這邊暫時都不存在。

記者：你們從何時到何時沒有開放？

工作人員：我們從去年，2015年開始。

記者：2015年到現在都沒有開放是吧？

工作人員：對對。

記者：那就是不承認有這些問題了是吧？

工作人員：對對。

記者就張家界龍王洞景區是否近期關閉等問題，向該景區所屬的張家界慈利縣旅游主管部門求證，但工作人員表示，領導不在不方便接受采訪。

另據楚天都市報報道

國家旅游局發布十一旅游“紅黑榜”

清江畫廊三峽大壩等景區上紅榜

楚天都市報訊據中新社電9日，國家旅游局發布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區、優秀旅行社、優秀導游、優秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間環境臟亂、服務惡劣的旅游經營單位進行了曝光。“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩、服務管理規范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖北長陽清江畫廊、海南三亞南山旅游區、云南麗江古城等一批知名5A級旅游景區上榜綜合秩序最佳景區，四川青城山-都江堰景區、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區、河北保定京西百渡休閑度假旅游區等分別上榜廁所革命最佳景區、旅游市場秩序最佳景區、旅游安全保障最佳景區和旅游服務最佳景區?！昂诎瘛卑駟紊?，發生游客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區，安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區，均上榜綜合秩序最差景區。

吉林省延邊州4A級景區峽谷浮石林景區因安全管理制度不健全，應急預案不完善，安全責任落實不到位，景區內安全設施陳舊，警示標識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區。國家旅游局已責成吉林省旅游部門督促相關景區進行整改。

此外，5名導游和6名游客登上不合格導游和不文明游客“黑榜”。