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攜程發(fā)布武漢水災(zāi)旅游預(yù)警 為旅游者承擔(dān)損失
2016-07-08 16:14:44   來(lái)源:荊楚網(wǎng)

  武漢水災(zāi)造成重大傷亡,旅游者如何應(yīng)對(duì)水災(zāi)也備受關(guān)注。攜程旅行網(wǎng)在率先捐款100萬(wàn)元后,又啟動(dòng)旅游預(yù)警和重大自然災(zāi)害保障金,為客人提供全面服務(wù)和保障。

  攜程重大災(zāi)害旅游預(yù)警中心在7月7日下午發(fā)布消息,暴雨洪澇導(dǎo)致武漢當(dāng)?shù)氐孛娼煌o(wú)法正常運(yùn)行、部分景點(diǎn)關(guān)閉,已經(jīng)影響游客出行體驗(yàn),因此向最近3天內(nèi)有計(jì)劃前往武漢旅游的跟團(tuán)游、自由行游客發(fā)布預(yù)警,建議游客可以推遲出行。并針對(duì)以武漢為主要目的地的旅游度假訂單,啟動(dòng)重大自然災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金。出行有顧慮的消費(fèi)者可以撥打攜程熱線電話,攜程將協(xié)助客人免費(fèi)改期。對(duì)于因水災(zāi)滯留當(dāng)?shù)氐亩燃倏腿耍瑪y程將承擔(dān)因此產(chǎn)生的住宿費(fèi)用(標(biāo)準(zhǔn)為300元每間夜)。

  7月6日,為配合政府部門有序展開(kāi)賑災(zāi)行動(dòng),攜程集團(tuán)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制、率先宣布將向湖北受災(zāi)群眾捐款100萬(wàn)元,以便為受災(zāi)同胞購(gòu)買急需的毛毯、食物和水。這是第一家宣布捐款的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。攜程還向預(yù)訂了受影響機(jī)票、火車票的游客旅客發(fā)送短信,告知情況提醒用戶及時(shí)退改簽。

  記者了解到,為了應(yīng)對(duì)頻繁發(fā)生的地震、臺(tái)風(fēng)、火山噴發(fā)等自然災(zāi)害、恐怖襲擊等政治社會(huì)事件,攜程旅游成立首家“重大自然災(zāi)害旅游預(yù)警中心”,向預(yù)訂跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品的游客,以及攜程平臺(tái)上10000多家合作旅行社,及時(shí)發(fā)布旅游預(yù)警和提示,保障旅游者安全。為了讓預(yù)警落到實(shí)處、讓旅游者不用冒著危險(xiǎn)出游,攜程旅游還將“重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金”升級(jí)10倍至1000萬(wàn)元,為用戶承擔(dān)退訂損失,讓旅游者可以更放心地預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品。

  攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,武漢暴雨洪澇對(duì)旅游產(chǎn)生的影響有限,受影響比較大的是武漢市內(nèi)的游覽。對(duì)于部分不適宜游覽的景點(diǎn),比如武漢大學(xué),攜程旅游已經(jīng)通知地接社和導(dǎo)游根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整行程,保障游客安全,將對(duì)游客的影響減到最小。武漢周邊目的地如長(zhǎng)江三峽、武當(dāng)山、神農(nóng)架等均可以正常游覽,中轉(zhuǎn)和途徑游客基本不受影響。(通訊員楊勇)


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