濟南鐵路局菏澤火車站有這樣一位同志，她一再推遲婚期，連續堅持在車站值班，時常奔波于售票廳、候車室、站臺之間。她就是濟南局菏澤火車站客運副主任、共產黨員夏冉。

　　正月十二日，原本是夏冉結婚的日子，面對家人的期盼，因這場突如其來的疫情，不得不推遲婚期。她沒有動搖自己的想法，唯有把工作放在了首位。

夏冉正在菏澤火車站接車（圖片由菏澤火車站提供）

　　根據菏澤站歷年春運的經驗，平均每天發送旅客2萬多人，夏冉與其他同事先前做好了節后迎戰春運的準備。誰料疫情期間，旅客發送量不到往年的一半。特殊時期，她認為自己身上的擔子更重了，幫旅客退票、安檢、體溫測量、防護用品使用監督等，以及做好文電的接受和傳達，查閱后交給當班人員進行學習傳達，以確保把上級對疫情的要求落實到位。

　　夏冉曾經就讀蘭州交通大學時，加入了黨組織。入鐵路局才四年，就被提拔到管理崗位，她深知這是組織對自己的信任，也真正感受到了一種黨員的責任。作為客運車間副主任，她堅持做到“哪里需要就出現在哪里”，及時做好“補位”，以確保突發應急處置到位。

夏冉在查閱文電（圖片由菏澤火車站提供）

　　1月26日，菏澤站出現了許多旅客退票情況，售票房人員告急，7個售票窗口有5個改為退票窗口，夏冉從對講機中聽到后，迅速跑到票房，并負責一個退票窗口的退票工作，她和同事們當日辦理退票1831張，退票款達到31萬多元，其中現金退票13萬多元。看著焦急等待的旅客，順利退票后滿意而去，夏冉和同事們內心感到是一種最大的安慰。

　　2月1日20點30分，客運丁班客運主任宋林昌接到哈爾濱西發往昆明的K725次列車長電話，說是車上有一位發熱旅客需要交接，在菏澤治療，交接需要在列車的中部，但宋林昌的崗位是在電梯旁，防護旅客乘降電梯安全和引導旅客乘車。對此，夏冉毫不猶豫用對講機告訴宋林昌，由自己負責防護旅客乘降電梯安全，并引導旅客乘車。21點，K725列車到達菏澤站，宋林昌順利接下發熱旅客，送往醫院治療，同時，夏冉也順利組織旅客安全乘車。

夏冉在與同事交流工作（圖片由菏澤火車站提供）

    像這樣的突發情況，夏冉不知遇到過多少次，但每次她都能夠主動作為，與同事們一起面對困難，妥善處理突發事件。夏冉知道，重點旅客大多是弱勢群體，所以對重點旅客格外關注。

夏冉在為重點旅客提供幫助（圖片由菏澤火車站提供）

　　有一天，在候車室巡視時夏冉發現兩位60多歲的老年夫婦旅客，老大娘腿有些殘疾，手里拿著行李，兩人很吃力的走著，夏冉急忙上前，當了解到他們要乘K925次列車到鄭州，一邊幫助拿著行李、一邊乘電梯引導到二樓候車室，并提前帶他們到站臺乘車，直到兩位老人上車，夏冉才放心地離去。

　　責任，對于一名共產黨員來說就意味著犧牲和奉獻，把方便留給別人，把困難留給自己。責任，對于一名管理人員來說就意味著要有大局觀念和擔當精神，哪里需要就出現在哪里。責任，對于一名客運服務人員來說就意味著要有真誠和愛心，讓更多的旅客出行方便安全。

夏冉在引導旅客乘車（圖片由菏澤火車站提供）

　　作為黨員的夏冉時刻把責任扛在肩上，面對疫情，她勇于沖在前，用柔弱雙肩擔起了一份責任；她時刻不忘作為一名共產黨員，在困難和危險面前，用實際行動接受黨組織的考驗。（郭香玉 祖士華）