自12月1日起，鐵路客票系統將啟用部分新功能，包括正式啟用少數民族打印全姓名功能、修改手機app首頁面樣式、增加功能按鈕等項目，鐵路為方便旅客出行的服務進一步升級。（12月1日　中國新聞網）

一人便利不是方便，萬家順暢才是幸福。鐵路作為國家經濟大動脈，它濃縮著的是國家對于民眾出行的公益性擔當，為億萬人們的出行提供了有益條件，時代的進步，人們的需求也在擴大，新聞中鐵路部門為方便旅客出行，對客票系統啟用部分功能，這是鐵路改革化為民謀福祉的體現，彰顯鐵路公共福利。

中華民族是一個大家庭，中國夢是56個民族，13億多人口共同的夢想。為帶動少數民族地區的經濟與發展，中國修建多條鐵路干線，由青藏鐵路再到滬昆鐵路，讓無數偏遠山區的大山的少數民族人走出來，走向多彩的生活，也將大山深處豐富的資源變為財源，聯通了區域經濟，承載少數民族發展夢想的交通體系得以發展。火車開進自治區，方便出行的同時，少數民族購票實名制給生活卻帶來了不便，由于少數民族旅客的姓氏過長，車票票面上只能顯示四個漢字，其余漢字需用“＊”號代替，給本來語言不通的少數民族人們出行帶來極大困擾。鐵路部門對此加大科研技術投入，將姓氏名字提高到15個漢字，此功能12月1日已經在新疆地區正式運行，各個售票窗口和全自動取票機已經完成升級。這一小小溫暖的改動，方便了廣大少數民族的出行，帶動了民族化區域交際圈，對我國民族區域發展和民族之間和諧共處推動具有極為重要的作用。

讓人們滿意歷來是鐵路發展的標尺，“大數據”下時代信息化更新很快，如今手機APP早已經是人們生活的必需品，人們一切信息的來源都靠這個載體。為了讓出行的人們第一時間詳細全面了解出行信息，中國鐵路在12306手機APP首頁面樣式進行詳細的修改，增添了“正晚點”、“溫馨服務”、“起售時間”、“約車”四個新功能按鈕。同時在手機APP支付完成頁面增加的“約車”功能按鈕，可跳轉到提供約車服務的公司完成整個約車流程以及網點、手機客戶端、微信公眾號的溫馨服務。這些便利、準確的新功能，提高了人們乘車服務的時效性，讓出行的人們更好的把握時間，減少等待時間。特別在“投訴功能”增加了圖片、音頻、視頻上傳功能，有圖有真相的用事實證據做保障，除了維護廣大旅客自身權利，也能起到人們對鐵路工作人員服務質量的監管、約束、警示的效果。

2017年春運即將起航，一張小小的火車票牽連著億萬人們的回家夢，如何全面服務人們平安路，作為民眾公益性擔當的鐵路部門一直在行動，無論是對團體票訂購，還是客票系統新功能，都為詮釋“三個出行”，唯有將工作做細，才能更好地增進公共福利，詮釋“三個出行”。