上午9時，青海省政務服務監督管理局的大門剛打開，手拿著文件資料的3名中年男人就急匆匆地走向省市場監管局登記注冊窗口，焦急地問工作人員：“請問，我們著急注冊一家公司，都需要什么手續呀？多久能辦完？”

“您好，通過網上企業登記全程電子化系統注冊，申報審核通過后兩個工作日內就可以拿到營業執照。”

“可是我們幾個都不知道怎么操作電腦在網上注冊，這可怎么辦？”

“沒關系，我們大廳設置了自助服務區，有專門的工作人員現場指導您注冊，請您到自助服務區辦理就可以。”工作人員回答。

這一行人是西寧化隆商會會長周義等人，他們在省市場監管局登記注冊窗口工作人員的指導下，借助企業登記全程電子化系統，一會兒工夫就完成了公司注冊，拿到了營業執照。周義激動地說：“現在的企業登記全程電子化系統太好了，方便快捷，營業執照當天就辦完了！”

主題教育開展以來，青海省市場監督管理局從群眾最關心和最關切的熱點難點問題入手，進一步提高網上辦事效率，簡化流程、壓縮時間，全面推進“證照分離”改革，實行“四十一證合一”，通過落實自主申報、網上登記、信息共享、“一窗受理”、企業開辦全程電子化、開辟企業開辦專區，為企業開辦提供一站式、前移式、一窗式集中服務等措施，全省企業開辦時間由去年年底的平均8.5個工作日全面壓縮到5個工作日以內，大大降低了制度性交易成本，真正將為民服務解難題落到實處。

機構改革后，原工商局、質監局、食藥監局、價監局、知識產權局五家單位整合成為市場監督管理局，業務涉及面更廣。原來的工商12315、質監12365、食藥12331、價監12358、知識產權12330五條舉報熱線同時受理各類舉報，群眾不容易區分清楚，增添了許多困擾。

青海省市場監管局以主題教育為契機，聚焦群眾關心的熱點難點問題，專門召開黨組會議，專題對“五線合一”工作進行安排部署，將舉報熱線“五線合一”作為檢驗主題教育立行立改的有力抓手。現在，新打造的“12315”統一市場監管熱線已全面上線，對五條熱線軟硬件統一優化整合，把原五條熱線的工作人員由分散辦公轉為集中辦公，統一接線、統一調配、統一在線解決問題，獲得廣大群眾一致好評。

《 人民日報 》（ 2019年10月08日 04 版）

(責編：謝倩、閆妍)