
不得不說,電商是互聯網的必然產物,并且對于實體終端店面產生了一定的沖擊。不過,無論電子商務多么繁榮,無論雙十一如何有影響力,消費者還是需要尋求產品的真實體驗與互動。面對強悍的電商,衛(wèi)浴實體店以體驗感的優(yōu)勢尋求生存的活力。
消費者需要對產品的真實體驗
事實證明,“體驗感”這三個字,是很多商業(yè)領域最后一道市場防線,卻也是最無敵的一張底牌。縱觀整個商業(yè)領域,消費過程中,體驗感比較弱的,幾乎都被電商干掉了。比如話費充值,在大街上找半天,只為充一百塊的話費,費時費力,毫無體驗感的享受,現在的年輕人,在營業(yè)廳充話費的已經很少。再比如車票、機票的購票,幾乎沒有什么體驗感,很快大家都在網上完成。
這些領域,體驗感不強,甚至說體驗感很差,在電商時代席卷而來的時候,最先被吞噬的就是它們。幾年前,關于書店,就有這樣的傳聞,說電子書的到來,網購圖書的時代到來,將干掉實體書店。確實在前幾年,不少實體店倒閉,但是直到現在,還有不少書店健在。因為買書也是需要體驗感的,有的人喜歡逛書店,跟有人的喜歡逛街是一樣的。電商永遠沒辦法取代你逛街的體驗感。
衛(wèi)浴實體店始終保持著優(yōu)勢
衛(wèi)浴領域的實體店始終屹立不倒,關鍵就在于其體驗感。至于電商的短板,比如送貨困難,安裝麻煩,售后難辦等問題。即便是這些問題都解決了,實體店也還是萬壽無疆。所以細節(jié)都完善,也取代不了一種體驗感。看到實體,摸到實體的這種體驗感,讓人覺得有一種踏實。
人是感官動物,看視覺、聽覺、觸覺等感官來操縱大腦。電商只有間接的視覺,沒有觸覺,聽覺混亂,所以體驗感差。但它有價格的優(yōu)勢,能搶占一部分市場,但終究是有限的。事實證明,實體店無論市場怎么發(fā)展,它都以萬壽無疆的姿態(tài)存活著。而未來,或許有更先進的科技來替代現在的電商模式,有更新的潮流,更新的趨勢。但是衛(wèi)浴實體店呢,依然可以保持其活力,足以說明面對電商的沖擊,衛(wèi)浴企業(yè)選擇擁抱電商的同時,更需要找尋和發(fā)掘終端獨有的活力。