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劉肖:打磨萬科“三好”房產
2018-01-21 10:46:14   來源:網絡

     本報記者 金歆/文 本報記者 王穎/攝

  他,尚未在杭州現身,杭州的房產江湖就充滿了關于他的傳說:哈佛商學院MBA畢業生;曾就職于全球知名管理咨詢公司麥肯錫;年僅33歲,是杭州萬科四任掌門人中最年輕的一位……

  在這樣的傳說中,他于2012年的4月低調入杭,并在潛伏3個月后拔劍出鞘,開始了一場令市場矚目的拿地行動:從7月至12月,幾乎是踩著杭州土地市場的最低點,杭州萬科連續斥資53億多拿下四塊地,成為當年在杭房企拿地量第一。這樣的“低吸”,無疑是杭州萬科2012年在土地市場上的漂亮一戰。

  他,就是浙江萬科南都房地產有限公司現任總經理劉肖。在萬科集團投融資與營銷管理部總經理的崗位上空降杭州后,他一直是媒體追逐的熱點。事實上,這個愛玩殺人游戲,愛美食,愛運動的79年生人,在接下以精細化見長的周俊庭的棒后,將把杭州萬科帶向怎樣的發展道路,始終是外界關注的焦點。

  江湖,從來不是一個缺少故事的地方。

  好房子:住宅性能應該屬于更多的人

  去年下半年,萬科在全國的項目推廣中多出來一個口號“好房子、好服務、好鄰居”,這讓萬科被稱為房企“三好學生”。令杭州萬科引以為豪的是,這個“三好”其實是杭州良渚文化村最早提出的。

  記者(以下簡稱“記”):對于房子,杭州人一直是挑剔的。萬科對于好房子的理解是什么?

  劉肖(以下簡稱“劉”):萬科的價值觀是堅持品質,為普通人蓋好房子。房子是用來居住的,所以居住的舒適度應該是首先考慮的。萬科一直致力于房子住宅性能的研究,比如注重房子的收納系統,比如萬科在杭州所有項目都將裝有直飲水入戶和新風系統,比如更加注重綠色、節能等環??萍嫉氖褂?,比如逐漸優化戶型等。

  記:聽說您到了良渚文化村后,曾經砸掉了郡西別墅原來存在的煙囪,還將隨園嘉樹樣板房砸掉重新來過。在產品把控方面,您是不是非常嚴格?

  劉:想在杭州深耕,就一定要研究杭州人的需求。其實我本來并不是一個特別挑剔的人,不過來到萬科3年,萬科給了我一雙“美”的眼睛提高了審美的視覺。萬科在全國的項目我看過300多個,到了杭州,也幾乎看過所有綠城、濱江等本土企業的產品,這些沉淀和積累讓我堅持了自己的審美判斷:砸掉郡西別墅原來存在的煙囪,就是因為:覺得它不夠“美”。

  記:我們聽說萬科的城北新項目北宸之光將會有養老公寓推出來,在一個剛需為主的小區推行養老公寓,杭州市場幾乎從來沒有嘗試過。您認為,會受市場歡迎嗎?

  劉:隨著中國老齡化的到來,養老地產是一個新的發展方向。在這方面,萬科在杭州有兩種嘗試,一種是文化村里的隨園嘉樹,采取出售使用權的方式,這是較普遍的做法。另一種就是北宸之光的“垂直式養老”,在一個小區內拿出一幢樓做養老公寓,讓業主和父母只有“一碗湯的距離”。這兩種模式都非常重視配套和服務,相信屆時會讓大家眼前一亮。

  好服務:不帶工牌,我照樣進不了萬科項目

  記:去年,在中國指數研究院主辦的評比中,萬科物業獲得了年度最佳物業。對于服務您有沒有一些具體感受?

  劉:曾有一次我沒有帶工牌去一個項目,被保安攔住了,拿出名片也沒有用。這是真實發生的故事,保安只對自己的工作負責,我認為這是我們物業服務好的體現。還有很多的細節,比如我們保安上班從來不帶手機,門崗等重要崗位很少換人,保證“四張不變的臉”等。

  今年前段時間下雪的時候,萬科物業配備了鏟雪車,這在南方是很罕見的。有人說,你們對待天氣變化的反應可真夠快的。其實,鏟雪車并不是今年買的,買的那一年并沒有下雪。我們在物業服務方面一直做到了“功在平時”。

  好鄰居:常敲鄰居家的門,不該是一種奢侈

  記:我有個朋友,他告訴我只有去了良渚文化村才能重拾鄰居的感覺。他搬過去3個月,認識了30多位鄰居,是之前幾十年的總和,這讓他覺得非常幸福。萬科在小區的居住氛圍方面,為什么做得特別好?

  劉:買房子不單是買硬件,還要能買到溫暖。我是上世紀70年代末出生的,記得小時候經常敲鄰居家的門,很懷念那時的感覺,這在現在的都市里,卻成了一種奢侈。因此,我們的《村民公約》重新定義了鄰里之間的關系,希望能改變不少人的生活方式。

  不僅良渚文化村,萬科在杭州其他項目也有《鄰里公約》。我們會更加注重鄰里之間的交流,比如在北宸之光,我們在園區景觀設置上,就考慮通過一些設計元素,以有助于業主聚在一起。好鄰居,一直是萬科的追求。

  新發展:今年萬科要進杭州核心區

  記:7年前,萬科進入杭州市場其實并不順利,也曾經歷了“信任危機”。經過幾任的開拓,尤其是您的前任周俊庭總經理堅持走精細化的道路,樹立了不錯的口碑。您是萬科杭州第四任總經理,也是最年輕的一位。有人評價說,您雖然有漂亮的履歷,但缺少執掌一方的經驗,接棒時正逢市場低谷期,其實考驗很多。面對這些說法,您自己是怎么看的?

  劉:我的前任周總是一個成熟穩重的總經理,他帶領的杭州團隊也是一個成熟的團隊。萬科總經理變更,客觀上要求無縫對接。這里面關鍵要做到三個傳承,價值觀的傳承,人的能力的傳承,經營能力的傳承。我是帶著敬畏之心來到杭州的,我的理解是必須把三個傳承都做好,萬科才能沿著成功的道路繼續走下去。

  記:2013年,萬科在杭州項目數量是空前多的一年,面對這一盤大棋,您準備怎么下?

  劉:杭州是國內主流市場,也是萬科的主要市場。我剛到杭州的時候,發現萬科在核心區的項目比較少,項目基本分布在良渚、富陽、西溪、城東新城等外圍區域,我們需要在杭州核心區有新的作品,所以拿了一些土地。今后我們可能會繼續拿地,也會考慮在杭州核心區。這樣,萬科在杭州的產品才會更加豐富。

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