
2016年8月24日,花美時美景民宿湖北黃岡遺愛湖店順利簽約。遺愛湖店是花美時美景民宿在國內首家分店。遺愛湖位于黃岡市中心,是一個集生態保護、休閑娛樂、文化傳承于一體的東坡文化主題公園,是國家AAAA級旅游景區、國家濕地公園,2014年被評為湖北省十大最美湖泊。花美時美景民宿遺愛湖店是遺愛湖畔的獨幢建筑,擬定18間客房。
花美時美景民宿是尚美生活集團(原尚客優集團)花美時美景酒店旗下連鎖民宿品牌,今年6月底方始推出市場,不到兩月即成功簽約首店。這既代表著國內連鎖酒店巨頭開始在民宿市場發力,又反映出越來越多的民宿業者期待加入規范化、專業化的民宿體系。遺愛湖店的投資人陳總表示,她選擇加盟花美時美景民宿,除了看中其作為連鎖民宿品牌,仍然在選址、設計和服務上保留了民宿最能打動消費者的三個因素之外,還于業界率先建立了規范化的民宿管理制度以及服務體系,再加上市場化的營銷推廣和集團化的平臺支持,令她信心添增。
經營民宿,僅有情懷還不夠
2015年,國務院發布《關于加快發展生活性服務業促進消費結構升級的指導意見》,其中明確提出:“積極發展客棧民宿、短租公寓、長租公寓等滿足廣大人民群眾消費需求的細分業態。”指導意見發布后,民宿一躍站上風口浪尖。各地民宿如雨后春筍般涌現。然而,國內民宿產業畢竟處于初級階段,市場培育有待提高。除卻地段、服務、個性化資源標準參差不齊,大部分民宿更普遍缺乏管理標準和管理辦法。安全性、隱私性和衛生問題隨之而來。這讓很多創業之初雄心勃勃的民宿業者開始陷入焦慮。靠軟、硬裝堆砌出來的情懷是有了,然而,作為旅途中的居停之所,消費者最關注、最重視的入住體驗卻沒有得到很好的保障,口碑難以為繼。
營銷推廣是讓絕大多數民宿業者頭痛的另一個問題。不是所有的民宿業者都有媒體從業背景或有智囊團出謀獻策。單打獨斗的結果往往是在銷售上以付出高額傭金為代價獲取OTA的流量,在宣傳上僅能通過有限的渠道和手段在小范圍內傳播。
民宿連鎖化運營,花美時領跑業界
針對單體民宿在經營管理上的痛點,國內領先的旅游住宿連鎖品牌運營商尚美生活集團,繼于今年年初創立了全球首個以美景、美食、攝影為主題的精品連鎖酒店花美時美景酒店之后,又于今年年中推出了花美時美景酒店的子品牌花美時美景民宿。花美時美景民宿延續了花美時花美景酒店的主題,在設計上則遵循“屬地設計”的原則,以具當地人文特色的裝修設計展現文化情懷,使民宿散發出文化的溫度。在服務方面,花美時美景民宿專門針對休閑度假客群推出了“地主服務“,即以民宿為共享平臺,篩選、引入有實力、講誠信的第三方戰略合作伙伴,為住客出行出謀獻策,甚至擔當導游,帶著他們走街串巷,感受當地的歷史文化和風土人情。
在設計和服務上保留民宿最能打動消費者的因素,而在民宿經營上,花美時美景民宿則有一套規范化、系統化的管理模式。其借鑒在連鎖酒店方面豐富的運營經驗,著力打造更適合民宿業態的閉環運營服務管理系統,為民宿運營建立標準化的管理和服務流程、并提供長效培訓支持、建立顧客點評和運營檢查機制。而在營銷推廣上,花美時美景民宿則從集團多品牌聯動、線上線下多維度品牌推廣、社交媒體及自媒體營銷、公關活動策劃執行、會員尊享計劃等方面多管齊下,組織強有力的營銷推廣,為民宿和投資人的持續收益提供支持與保障。
值得一提的是,加盟花美時民宿還可以進駐尚美生活集團強勢打造的“手機住”酒店直銷平臺,利用這一“神器“,可以在移動互聯時代發揮資源方優勢,共享尚美生活集團旗下所有會員資源。如今,尚美生活集團在全國259座城市擁有超過1600家門店,近千萬會員的龐大資源,以及“手機住”基于云端的PMS管理系統,將第一時間幫助花美時民宿和用戶需求進行配置對接,實現精準的個性化服務,提高預期盈利水平。