近日，來自湖北孝感的業(yè)主孫先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”反映稱，今年3月，他與孝感市百安居裝飾公司孝南分公司簽訂硬裝合同，約定三個月工期內(nèi)完成施工，但施工至今才走完水電、貼完瓷磚，且最近三四個月施工隊均處于停工狀態(tài)。孫先生與其他有相同遭遇的業(yè)主聯(lián)合維權(quán)，在當(dāng)?shù)刈匀毁Y源和城鄉(xiāng)建設(shè)局的協(xié)調(diào)下，孫先生與百安居公司達(dá)成口頭協(xié)議決定終止合同，剩余未完成的工程作退款處理，然而公司方卻遲遲未履行約定。
孫先生與百安居裝飾公司的合同。
11月27日，澎湃新聞致電孝感市百安居裝飾公司孝南分公司，對方表示公司正在組織資金，后續(xù)會分次分批退款，預(yù)計12月就會發(fā)放第一批退款。
業(yè)主：裝修停工，剩余工程款遭拖欠
“我們業(yè)主沒別的要求，只要他們能把多余的錢退給我們就謝天謝地了。”孫先生稱，他在聯(lián)系記者前，已與其他業(yè)主聯(lián)合維權(quán)過多次，百安居裝飾公司雖然會出面參與協(xié)商，也答應(yīng)給消費者退款，但每每都是開“空頭支票”，不見實際行動。
今年3月，孫先生與百安居裝飾公司孝南分公司簽訂硬裝合同。據(jù)孫先生提供的合同顯示，工程造價為人民幣123000元，工程期限為90個工作日。孫先生表示，他當(dāng)時支付了7.5萬元作為訂金。然而到了今年6月，裝修就處于停工狀態(tài)，截至當(dāng)時（6月）裝修師傅只完成了水電以及廁所、廚房、客廳、陽臺的瓷磚。
孫先生稱，最初，他選擇與公司簽訂裝修合同補(bǔ)充協(xié)議。協(xié)議中約定：業(yè)主(甲方)與百安居孝南分公司(乙方)簽訂的裝修合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，完工日期定為2024年8月30日，如果乙方未能在8月30日交房，則從2024年9月1日起不能按時完工，每超過一天，乙方支付甲方違約金人民幣300元每天，若按時完工甲乙雙方互不追究過往責(zé)任。
據(jù)孫先生回憶，盡管簽訂了補(bǔ)充協(xié)議，但依舊未能對裝修公司方起到約束作用，對方稱因公司資金周轉(zhuǎn)問題因此無法動工。無奈之下，2024年9月11日，孫先生只得通過網(wǎng)上信訪途徑向孝感市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局反映問題，政府部門于9月20日受理，并發(fā)出受理告知書，10月28日至29日，孝感市建筑市場管理站組織業(yè)主和公司開展協(xié)調(diào)會。據(jù)孫先生提供的信訪事項處理意見書顯示，政府部門處理意見為“目前裝修工程未完成，擬解除合同，雙方協(xié)商未完工程退款處理。”
孫先生稱，出現(xiàn)問題后，裝修公司會出面回應(yīng)消費者訴求，也答應(yīng)退款要求，但沒有一次兌現(xiàn)承諾，“答應(yīng)要退的錢卻一直不退”。
據(jù)悉，此次被延誤工期又拖欠退款的維權(quán)業(yè)主有近20人，為進(jìn)一步了解相關(guān)情況，記者聯(lián)系到了同樣有維權(quán)訴求的王女士。王女士于2023年11月26日與百安居裝飾公司孝南分公司簽訂11萬元的硬裝合同，同樣也是約定的三個月工期，至今只完成了水電施工。據(jù)王女士回憶，裝修公司從五月份起就停工了，七月份與公司方解除合同，退款協(xié)議中承諾9月15日之前退完，然而到11月仍有3萬余元的退款未到賬。
面對裝修公司的一再推諉，孫先生表示，希望裝修公司能把原合同中的剩余款退回；王女士的訴求同樣也是只需要退還應(yīng)退的本金，不需要有其他賠償。
涉事裝修公司：正組織資金，后續(xù)會分次分批退款
11月27日，記者聯(lián)系到孝感市百安居裝飾公司孝南分公司的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人表示的確有上述情況，停工和遲遲無法退款的原因是公司經(jīng)營不善。“第一是現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，裝修的人也比較少；第二是這幾年疫情以來大家收入都比較困難，房子可裝可不裝的就不裝了，以前的高配裝修也轉(zhuǎn)成中配和低配，檔次下降。”
此外，該負(fù)責(zé)人還補(bǔ)充，一部分業(yè)主同意延長工期的，公司籌到資金后會恢復(fù)工程；另一部分業(yè)主選擇解除合同的，公司會配合消費者意愿退款。
據(jù)該負(fù)責(zé)人表示，公司目前正在組織資金，而后會盡快退款。如果資金協(xié)調(diào)順利，預(yù)計12月份第一批退款就可以到賬，“我們會按照與業(yè)主達(dá)成的協(xié)議，根據(jù)當(dāng)前未完成的工程量進(jìn)行退款，不過根據(jù)公司現(xiàn)狀，一次性肯定退不完，所以要采取分次分批的形式退款。”
