“突然下墜、被關轎廂、關門夾人……這些情況我們樓棟不少人都遇到過，搭乘電梯成了‘高危’動作。”一個月內家人和自己經歷過多次電梯故障，家住武漢市武昌區南湖街水域天際41棟2單元的程先生（化姓）告訴極目新聞記者，他現在看到電梯心里就發怵。但是家里所住樓層較高，電梯這個險關繞不掉，希望物業能盡快將電梯修好。

7月8日上午，記者來到水域天際41棟2單元看到，該樓棟共有2部電梯，其中一部處于維修狀態已停止運行。物業公司相關負責人表示，兩部電梯因使用頻繁，造成個別部件老化損壞，其中一部已于5月份更換零部件，解決了電梯門無法識別人的故障。另一部電梯隨行電纜損壞，目前訂購的同型號部件已到貨，將于未來兩天之內進行更換。“屆時兩部電梯都將恢復正常運行，居民可放心使用。”

“6月30日下午，我從家中出來，走進電梯沒一會，電梯按鈕背燈變暗，電梯LED屏上顯示發生故障。”程先生說，這時候電梯已經從十多層往下運行了一會，突然停了下來，門卻并未打開。他試圖拍電梯門，外面也沒有人應答。就在他準備撥打緊急聯系電話時，電梯突然下墜，“我像一腳踏空，出現失重感。好在電梯沒有觸底就停了下來。”

在緊急地等了一會后，電梯門打開，程先生發現已到了一樓。

程先生告訴記者，這樣的情況自己和家人已遇到過多次，特別是最近一個多月以來發生較為頻繁。

“上周末，我妻子回家時，電梯在運行中突然停滯不動，所有按鍵都失靈，電梯門也打不開。”在接到妻子的求助電話后，程先生趕緊聯系上物業公司，隨后在物業工作人員的幫助下，電梯門被打開，將程先生妻子“解救”了出來。

“被困在沒有空調的電梯，又悶又熱，妻子險些被熱暈了。”程先生心有余悸地說道。

為了避免再次遇上電梯故障，程先生和家人只好選擇爬樓梯。“我家住在十樓以上，這么炎熱的天氣，每天爬樓梯實在是個很受罪的事情。”

8日上午，記者來到小區。41棟2單元共有2部電梯，其中1號電梯被圍擋攔住，處于維修中。

居民張女士告訴記者，自己最近已經碰到過4次電梯滑墜和關人的情況。有一次，她和兩位居民坐電梯下樓時，電梯半天不動，再按開門鍵，電梯也沒反應，但過了一會兒，電梯突然快速下降到了一樓，把她嚇了一跳。還有一次，她被關在電梯轎廂里十多分鐘，等到物業人員趕過來才打開電梯。

張女士介紹，類似的電梯故障在最近一個多月發生得較為頻繁，不少居民都碰到過，也感到很害怕。

張女士說，每次電梯發生故障后，物業公司會通知維修人員來修，修好后過段時間又出現問題，這種狀態一直持續至今。

配件已到貨，物業將立即維修

武漢麗島物業水域天際物業服務中心陳主任告訴記者，41棟樓于2011年交房，13年來電梯使用頻率較高，不可避免地會出現一些問題。每次接到居民反映，物業維修人員便會立即到現場進行處理。

她說，兩部電梯的問題各有不同。其中2號電梯因門機電動機損壞，出現夾人、門關不上或到達樓層后不開門等情況。“前不久我們物業剛更換了新的配件，解決了這部電梯的問題。”

而1號電梯的故障則相對復雜一些。“我們經過多次排查，發現是連接機房和電梯底部的隨行電纜老化了。”負責電梯維保的孫師傅解釋，當這條線路出現故障時，電梯控制器就會出現位置丟失，無法判斷自己所處的樓層。“這時，電梯會跳過其他樓層直接返回一樓，在此過程中會產生抖動，也就是住戶們說的滑墜。”

陳主任解釋，對于一些常規的零部件，物業會提前采購備齊，但此次1號電梯并非常見的維修問題，需要另外采購零件，這就導致了維修時長被拉長。

陳主任向記者出示了物業工作群中的對話，顯示訂購的隨行電纜已于7日晚到貨。“我們將于明后兩天著手進行維修，以盡快保障住戶們的安全出行。”