今日湖北網 ( 柳繼成 徐華 候長城 ) 近日，湖北省住建廳發布通知，8月-11月在全省開展房地產開發、中介及物業服務市場秩序專題整治活動。從通知上看是為了貫徹落實習近平總書記在企業家座談會上的講話精神,落實國家住建部和省委省政府工作部署,進一步整頓規范房地產市場秩序，促進房地產市場平穩健康發展。整治范圍全面，基本上覆蓋了群眾反映強烈投訴舉報較多、問題嚴重的方方面面。其實這種整治活動早在2006年就開始了，而效果如何呢?

事實是，房地產市場越是調控、整頓，房價越是上漲，市場越是亂象叢生。比如，2016年聲勢浩大房地產市場整頓，出臺的政策之多，出臺的政策之頻繁，出臺的政策之嚴厲等都是前所未有，但房地產市場更是亂象叢生，所以2018年7月住建部等七部委聯合下發通知整頓和打擊房地產亂象，通知主要內容是打擊投機炒房、房地產“黑中介"違法違規的房地產開發企業和虛假宣傳等四個方面，應該說目標明確，范圍廣泛。從《通知》的形勢及內容來看，政府職能部門是想落實十九大報告中對房地產市場的基本定位，即"房子是用來住的，不是用來炒的”,我們把它看成“前臺”。

房地產市場亂象屢禁不止的根源在哪里?有沒有專人去思考、有沒有人去追問?作為媒體工作人員，我只能說大家都心知肚明，政府每年都講治庸問責，試想，對于房地產市場亂象的整頓，我們怎么治庸?問誰的責?問題究竟在哪里?現在我們來剖析一下"幕后”， 問題之一，政府職能部門不是用經濟杠桿來落實房地產市場的定位，對房地產市場亂象的整治沒有出臺具體的法律法規，也就是說出了問題，只能責令整改，而到底怎么改?不改怎么處理，沒有實質內容。問題二，目前，房地產市場是拉動地方經濟的主要行業之一 , 一些地方把房地產市場當作拉動GDP的支柱產業，房地產市場經濟是地方財政和稅收的一筆巨大財富，對地方政府各部門是有利可圖的事，各地土地制度的改革、財政制度的改革，招商引資政策都是圍繞投資商、開發商服務,對于房地產開發商的違規行為基本上是睜只眼閉只眼，采取地方保護主義。對于損害消費者利益，百姓反響強烈的問題，政府部門不得不每年采取發通知整頓的形式，對問題嚴重的市場違規現象公布，責令整改，然后，在媒體上發表新聞"某地重拳出擊，整治房地產亂象”等，對上級有個交代，表示 “ 我們對中央的政策正在執行 "，對消費者表明態度 ”我們為保護人民的利益正在整頓市場”。而對房地產市場亂象根本上沒有具體整改方案。于是每年整頓活動一過，樓市亂象又恢復原樣，形成了市場亂象的惡性循環，造成了人們對政府部門的印象越來越差。如果我們說政府部門不作為，市場監督不力，執法不嚴，有人會說媒體導向出了問題。

媒體部門怎么宣傳?大家都會說堅持正確的輿論導向，維護黨和政府的形象，揭露社會丑惡現象，為廣大人民群眾反映的社會熱點問題發出正義的聲音。大多數媒體都是在努力這樣做，至于效果怎么樣，那就很難說了，媒體曝光只能取到輿論監督的作用。例如，近期湖北省住建廳開展的房地產市場整治活動，通知在網上發出之后，消費者按通知上的電話投訴，電話根本上就打不進去，于是他們就向媒體投訴，我們與投訴者解釋可能是電話太多的原因，并就此事與建設廳新聞發言辦公室聯系,新聞辦回應立即向廳領導匯報，馬上開通投訴電話，這是政府部門的態度。

作為新聞媒體我們也深感壓力大，責任大，下面我們來看消費者投訴的典型案例:案例一，據荊州市公安縣九景臺業主魯女士反映，公安縣九景臺社區由鼎仁集團投資開發,從2019年12月開盤前后，大力宣傳社區旁建實驗小學分校，而事實上根本就沒有這回事，業主們發現問題后，向當地有關部門投訴要求維權無果，于是向媒體投訴:說開發商給他們看了建設規劃部門的紅頭文件，投訴建設部門隨意更改用地，質疑政府公信力何在”。案例二,武漢市武昌區陳女士舉報吉家房地產中介公司，大致內容是陳女士于2019年11月14日向中介公司交付了定金10萬元，應賣方要求2019年12月25日辦理過戶，交付33萬元首付，共付首付43萬元，2020年3月25日通過銀行咨詢賣方已經到賬，陳女士要求中介與賣方履約交房手續，但賣方以疫情為由表示無法交房，4月8日解約后中介公司把陳女士帶到賣方看房，房子與原照片不符，陳女士覺得委屈找中介公司討個說法，之后通過長江日報打電話給武昌區房產局，武昌區房產局說此事歸區工商局管。為此事陳女士打了無數次市長熱線,在長江日報留言板上寫了信，到目前為止房子未拿到、錢也未退。案例三，武漢市東西湖區恒大嘉園衛生間嚴重漏水，家電全是淘汰機，4500元精裝重復收費，衛生間重復維修,還是漏水，造成地板，墻紙發霉，衛生間沒做沉水箱，小區水池長期無水，小區物業不辦實事，只做表面工作，多次反映情況都沒有解決。類似這樣的問題可以說是不勝枚舉,媒體對這樣的事例也多次爆過光，但是樓市亂象依然存在，于是人民對政府公信力提出了疑問。長此下去，勢必影響政府在人民心中的形象。

今年正逢樓市亂象整頓治理關鍵時刻，對維護政府形象如何宣傳，對維護消費者權益又如何曝光，這是值得我們深思的問題。在此，我們呼吁，各地政府有關部門拿出行之有效的措施，真正做到人民群眾有求必應，市場有亂必治，有惡必除，認真執行貫徹落實好中央的各項政策，“不忘初心牢記使命”，自覺維護好黨和政府在人民群眾中的良好公仆形象。

編輯：曉 穎