
電子商務作為一個企業至關重要的一環,不得不引起重視。廣州華中博盈資產管理有限公司對中小企業有效開展電子商務應采取的對策與措施進行了以下分析。
為更有效地開展電子商務,需要不斷加強中小企業信息化程度等基礎性工作,要明確中小企業開展電子商務的戰略定位,還要加強電子商務的法律法規、標準化制定工作,提高電子商務的安全性,為中小企業開展電子商務創造良好的外部環境。
(一)增強企業開展電子商務的能力
電子商務作為一種新興的商務模式,能夠推動企業“打破”原有企業戰略的束縛,徹底改變企業的運作模式。為了能夠更有效開展電子商務,中小企業需要做好三個方面的工作。
1、明確開展電子商務的戰略。企業可以根據自身的實際情況,采取以下戰略發展電子商務:一是電子貿易戰略。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程,使企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用,降低了企業經營成本。二是有效的客戶關系管理戰略。把有關市場和客戶的信息進行統—管理、共享,并進行有效分析,從而為企業內部的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。三是電子化市場戰略。通過電子方式實現在線銷售、在線訂貨、在線服務,從而達到擴大市場、增加銷售、降低成本的目的。四是供應鏈管理戰略。對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理是企業電子商務管理最重要的課題。
2、明確企業開展電子商務遵循的指導性原則。現階段中小企業電子商務的應用與發展主要應當遵循以下指導性原則:一要確立“商務為本”思想。論文發表,企業核心競爭力。在努力推廣電子商務技術的同時,要避免過度技術化的傾向,避免追求表面的商務“電子化”而忽略了商務活動本身的需求。二要加速企業信息化建設。企業電子商務建設和功能的充分實現,離不開企業內部的信息化建設。這就需要從人員培訓,特別是企業中高層管理人員培訓、技術建設、管理配套等多個方面加速中小企業信息化基礎建設進程。三要適應與創新相結合。首先是“適應”,必須結合企業目前商務需求和技術手段兩個方面,作好企業電子商務總體規劃,確立切實可行的商務模式,設計和開發利用有效的技術解決方案。然后是“創新”,即著眼于進一步提高企業的市場競爭力,著眼未來發展的需求,推出創新的企業電子商務體系。四要提倡“大電子商務”觀。電子商務是包括政府、企業(商戶)、消費者、網絡服務商等多個參與者的社會工程,也是包括企業內部電子商務、企業間電子商務、企業對消費者電子商務、消費者對消費者電子商務、政府對企業電子商務等多種模式的復合體系。
3、樹立以人為本的電子商務核心觀念。企業開展電子商務要對客戶資料保護給予足夠的重視,一要制定個人信息保護政策,收集用戶個人信息時明確說明這些信息將被如何使用,并嚴格執行網站上公布的個人信息保護政策。二要減少涉及個人隱私信息摘要求。
(二)為中小企業有效開展電子商務創造良好的環境
我國正處于電子商務的運行環境的發展和完善時期,各方面的條件尚在不斷完善之中,相關法律基礎的建設不夠,系統的標準化不夠統一,系統的安全性不夠。論文發表,企業核心競爭力。論文發表,企業核心競爭力。這就需要政府創造良好的環境,促進企業電子商務的有效開展。
1、加強相關法律的建設。在商品的交換中,涉及法律問題很多,如電子商務中網絡交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽字的確認、合同的擬訂、電子提單的形式與轉讓、電子貨幣、知識產權的保護等,這些問題的解決直接關系到網絡交易的健康發展。
2、加強電子商務標準研究與制訂,建設適合我國國情的電子商務標準體系。在網絡環境下,基于不同交易平臺的貿易各方欲完成交易過程,就必須對數據交換和交易流程進行規范定制,實現系統交互及貿易平臺的互通互聯,這就要求交易各方使用統一的電子商務標準。
3、加強電子商務的安全性建設。電子商務安會主要包括兩大方面:網絡安全和商務信息安全。網絡安全主要是指計算機和網絡本身可能存在的安全問題,也就是要保障電子商務平臺的可用性和可靠性。商務信息安全則指商務交易在網絡媒介中體現出的安全問題,包括防止商務信息被竊取、篡改、偽造以及交易行為被抵賴,也就是要實現電子商務的保密性、完整性、真實性和不可抵賴性。
4、加快電子商務專業人才的培養。需要成立由各方面專家,特別是電子商務專家組成的專門從事電子商務專業人才培養工作的指導性組織,開展電子商務人才開發培養戰略研究和指導。