老年出游

《旅行社老年旅游服務規范》于9月1日起正式實施，老年旅游再次引發社會關注。中國老年游客的需求是什么？他們到底是一群什么樣的人？攜程發布的《2016中國老年游市場報告》（簡稱報告）顯示，中國老年人每年平均出行4次，老年游人均消費4000元。

中國老年人每年平均出行4次

國家旅游局數據顯示，2015國內游出境游人數在41.2億人次，全國人均每年旅游超過3次。據全國老齡委一項調査顯示，目前我國每年老年人旅游人數已經占到全國旅游總人數20%以上?？梢怨浪愠?015年老年人走出家門旅游8.24億人次，平均每人每年達4次。老年人已經成為中國旅游市場重要的“一極”。旅游已經成為銀發族退休生活中最大的消遣方式。

8月底，無錫101歲老人劉成心辦護照去看世界成為熱門新聞，她卻遭到旅行社集體“婉拒”，最終只有攜程一家愿意為老人定制天海郵輪之旅。記者了解到，攜程擁有服務老年人的豐富經驗，早在2011年就推出了在線旅游行業首個針對中老年人的跟團游品牌“爸媽放心游”。

如今，僅“爸媽放心游”系列產品，每年服務數十萬游客，80%以上是老年人。老年人旅游不僅不“土”，而且很“潮”——攜程旅游事業部CMO施聿耑表示：雖然中國老年游客依然會遇到各種各樣的問題，但他們并不是旅游的“弱勢群體”。

他們不但愛玩，也會玩，無論是工薪階層還是富裕人群，沒有任何假期限制的銀發族，很可能是中國最“職業”“精明”的游客。整個旅游行業，從旅行社、航空公司、酒店、景點、保險公司等，需要為這一群體進一步提升產品和服務。

老年游不再一味追求便宜

與人們印象價格水平在幾百元的“夕陽游”產品不同，通過對近一年55歲以上人群的分析，老年人通過攜程預訂跟團游、自由行、郵輪等產品單次旅游人均花費達到4000元。子女也將送爸媽去旅游作為重要的“孝親禮”。據悉，今年母親節就有消費者預訂雙人價格近10萬元的“日本早期防癌PET內臟血液全身健康檢查五日兩人私密小團”送爸媽去國外做體檢。

中國老年游客已經不是一味追求低價，根據攜程跟團游、自由行等產品的預訂情況，住得好一點、餐標高一點、行程舒緩一點，服務周到一點，但同時又具有更高性價比的4鉆產品成為老年市場首選，占比40%以上。

據了解，攜程對四鉆產品的標準規定是入住4星以上酒店，用車空座率不小于10%，選擇5鉆產品的比例也達到33%。數據顯示上海、北京、成都、廣州、深圳、天津、杭州、南京、重慶、昆明是老年游十大出發城，其中成都、天津兩個城市的老年客源占比要高于市場總體水平。

而韓國、日本、泰國、美國、俄羅斯、越南、新加坡、印尼、馬來西亞、柬埔寨則成為中國老年人最愛的出境游目的地。與整體市場相比，日韓比東南亞更受老年人歡迎，郵輪方式前往日韓旅游的老年人日益增多。而十大國內游目的地則包括三亞、北京、九寨溝、廈門、桂林、昆明、宜昌、麗江、張家界和西安。

更多老年人用手機預訂產品

除了刷微信，還可以報個團。雖然通過社區、門店等線下途徑報名旅游的老年人基數依然龐大，但使用旅游網站和手機移動客戶端的老年人也在成倍增長。數據顯示，2016年上半年，老年人通過攜程APP預訂旅游產品占比達40%，超過PC端和線下。

記者同時了解到，女性比男性更加愿意走出家門，通過攜程預訂老年游產品的人中，55%是女性，45%是男性。61-70歲是老年游的黃金年齡段，出行的頻次也更高，可以達到5次以上。據悉，攜程目前服務過的最高齡的老人，年齡達到90歲。

省心省力，服務周全的跟團游成為老年人出行的首選，占比超6成。沒有年齡限制，無需過多奔波，老年人選擇郵輪出行的比例也高于整體市場水平，占到15%。此外，定制旅游成為近年來老年群體出游的新選擇。今年在攜程定制平臺提交需求單的老年人增加了5倍。今年就有來自北京的6位老人，定制了南美多國30天的超長行程，一次連游巴西、阿根廷、智利、秘魯、玻利維亞多國，成為比年輕人還潮的玩家。

七旬老人花百萬環游世界

不滿足于國內游，更多有錢有閑的老年人選擇出境游。據記者了解，通過攜程預訂跟團游、自由行、郵輪等產品的老年人中，選擇國內游的人數達到52%，而出境游增速更快，還有70歲的游客花百萬報名參加攜程環游世界80天產品，并順利走完全程。

據福布斯報道，中國老年人擁有充裕的養老金，也許還仍在從事少量的房地產和股票交易。但與大多數有錢的中年游客不同，他們有足夠的時間，行程不用那么匆忙，旅行時間可長達數周，而且不用糾結他人的看法。攜程2015年9月-2016年8月的數據顯示，老年人更傾向于在春秋季出行，9月及10月中下旬等成為老年人錯峰游高峰。（楊柳）