蘋果黑粉們經常會說，蘋果公司之所以獲得巨大成功，與其說是科技革新的成果，倒不如說是營銷手段取勝。也許這一說法是對的，不管業界賦予喬布斯何種頭銜，他首先是一名完美的推銷員。或許倒退到2007年，初代iPhone不愁銷量，但是這與喬布斯在發布會上的傳奇般的推銷活動也是分不開的。

　　但是時代在變化。在智能手機創新似乎已處于停滯時期的今日，谷歌、微軟和Facebook這些全球科技巨頭都在機器學習和人工智能領域加大砝碼，積極研發更加智能和個性化的應用軟件和設備。這一舉措對于該行業來說是及其重要且必要的一步。得益于智能手機、平板電腦、智能電視、家庭語音助手以及其它新發明，我們可以比過去收集更多的數據。人工智能的巨大前景在于為業界提供一種渠道，來過濾干擾之音，并準確地找到人們所需要的東西，明確人們需要的時機以及人們使用的設備種類。

　　因此，當萬眾期待的iPhone 7發布會已進入倒計時時，這意味著庫克時代的蘋果公司正在面臨一項特有且空前的營銷挑戰，因為這款iPhone 7相對與iPhone 6S來說，并無顯著的技術改進。硬件并無新奇之處，這意味著蘋果得向公眾證明其軟件和谷歌日趨改進的Android系統的區別所在。這也就是說，蘋果要證明即將面世的iOS 10 操作系統有能力與新的機器學習趨勢相抗衡且能夠使iPhone實現整體智能化。

　　那么問題來了：如何將向用戶推銷這種非實體的軟件產品？或許更重要的是，如何在公眾都確信蘋果已在國際市場處于落后地位的現狀下解決這個問題？谷歌一次次更新安卓版本，緊咬著蘋果不放，在這種情況下，上述問題已成為蘋果亟待解決的問題。

　　媒體聲勢

　　對于蘋果公司而言，危機是雙重的。

　　首先，華爾街擔心蘋果已達到其銷售巔峰，即將走下坡路。其次，消費者和分析學家都擔心也已達到頂峰，因其連續幾年推出類似的iPhone版本，且像Apple Watch和iPad Pro這樣的新產品也沒能在市場上掀起多大波瀾。

　　這也是蘋果公司公關部門與提姆•庫克、艾迪•庫伊以及菲爾•席勒等高管在8月份頻繁接受多家媒體采訪的原因所在。在每次采訪中，雖然內容有所不同，但傳達的信息都是一致的，即如果你們認為蘋果公司已經輝煌不再，那不妨再認真考慮一下。言下之意即，在諸如機器學習之類的新技術方面，蘋果并不落后。

　　相反，蘋果高管解釋，“蘋果大腦”的確存在于每一部iPhone和iPad之中，這些大腦能夠學習用戶的行為。不過，蘋果只是將這些看作是工作中的一種體驗而已，并非完全的革新。

　　蘋果高級副總裁菲爾•席勒表示：“最終代表蘋果的還是技術，這種技術一直伴隨著蘋果的進步，而且也貫穿在蘋果打造產品的方式之中。”對蘋果投資者和消費者傳達的信息就是：“我們仍處于機器學習技術的前沿，但即使我們不是，那也沒有問題，因為我們依然是‘蘋果’，我們也依然能夠打造出最好的產品。”

　　Siri解決方案

　　某種程度上來講，蘋果步入了正確軌道。

　　投資者和普通消費者不會過多關注幕后的技術，他們更喜歡全新華麗的體驗。的確，對于蘋果與微軟、谷歌、Facebook、亞馬遜等公司而言，都是如此。但是，這一點進一步強調了銷售機器學習技術打造的產品仍可能面臨困難。

　　從技術角度來說，這項新技術打造出來的炫酷產品(如更好的應用推薦、照片臉部識別、語音識防偽和安全等)的確漂亮實用，但是這些產品一旦不為用戶所用，很快就會成為明日黃花。這也是人們從蘋果公司聽到大量關于Siri語音助手以及其在iOS 10操作系統中的全新智能化的原因。蘋果公司一直強調的一點就是，這是我們沒有在機器學習方面落后于他人的證據，這是人們可以每天使用的、能讓生活更好的東西。

　　鑒于有調查顯示，70%的iPhone用戶偶爾或幾乎不使用Siri，改進后的Siri能否扭轉用戶的行為，這還需拭目以待。然而，Siri能否贏得全球用戶的青睞，這個問題并不重要。Siri憑借其全新的智能化，已經成為所謂“蘋果大腦”真正意義上的“吉祥物”，且其表現已大大超過此前。即使還不是最好的或者最有用的功能，但Siri已成為機器學習技術最切實的體現。除Siri外，微軟的Cortana、亞馬遜的Alexa以及即將到來的谷歌助手都是具備相同元素的語音助手。

　　因此，當蘋果公司開始宣稱Siri比其它智能助手更好的話，不要感到大驚小怪。且當微軟、谷歌和亞馬遜都反擊蘋果的時候，也無需驚訝。因為，這些公司想證明的無非就是誰的產品最智能、最人工化或在其它方面最具創新。(李宗澤)