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一件免燙襯衫的C2M革命
2016-08-16 23:18:14   來源:環球網

8.16日,新晉襯衫定制品牌量品在北京召開主題為“一件有溫度的襯衫”的發布會。

  一個名不見經傳的新品牌,吸引來日本第一襯衫品牌“鐮倉”的創始人貞末良雄、福布斯評出的全球十大裁縫之一熊可嘉、中國服裝設計師協會主席、清華大學美術學院教授李當岐來到現場為其站臺。貞末良雄52歲創立KAMAKURA,已經成為日本最有影響力的襯衫品牌;熊可嘉在全球服裝訂制領域有著相當的影響力;李當岐教授則在中外服裝品牌的研究中有著多年深厚的造詣。

  如今,服裝行業集體陷入困頓——制造成本越來越高、利潤逐年降低、庫存壓力劇增······在這樣的現狀下,量品作為一家創業不足一年的襯衫品牌卻受到了資本追逐,天使輪融資就獲得高達5000萬的估值。

  量品創始人虞黎達打破了傳統的成本定價模型,完全實現了C2M按需定制,重構了構應鏈。全新的商業模式帶給用戶的是更好的用戶體驗。

  正在升級的用戶需求

  在物質生活極其豐富的今天,消費者看似選擇很多,實際上并非如此。以男士襯衫為例,消費者的渠道選擇無非有兩種,一是線下商場,二是線上電商平臺。線下商場,滿足了消費者試穿、體驗、眼見為實的需求,但是線下商場高昂的租金導致了各大服裝品牌加價率極高。

  另一個現實是,傳統品牌大工業化流水線的生產出來擺在商場里的襯衫,對于消費者的合身比例也就35%左右。為了控制庫存,許多品牌都將尺碼控制在一定的范圍內,難以滿足消費者的個性化需求。

  對于線上渠道來說,好處是可以縮短品牌與用戶距離,甚至可以掌握用戶數據。但大量的線上品牌仍然是構建在傳統的供應鏈之上,仍然擺脫不了庫存等問題的困擾,用戶面臨同樣的需求難以滿足的問題。更為重要的是,線上渠道的透明使得品牌商的價格競爭更為激烈,品質的保障便成為了問題。

 

  以襯衫為例,生活中很少男士喜歡穿襯衫,在他們的意識里,襯衫要想穿著好看、挺括是需要每天熨燙的,為了避免麻煩,有些男士不到正式場合,往往不選擇穿襯衫。

  實際上,市面上是有許多免燙襯衫可供選擇,然而,品質卻五花八門,市面上一般的處理方法要么是用含滌的CVC面料來做襯衫,不透氣,比較低檔,要么是用面料免燙處理方法,整件成衣的手感比較硬。量品襯衫采用了形態記憶成衣免燙工藝。

  全球只有四家工廠掌握這種成衣免燙的技術,虞黎達在其中兩家有著20年從業經驗,而這兩家都是為國際一線大牌代工的企業。成衣免燙對于用戶來說意味著什么?那就是機洗100次不起皺,不變形。

  做到了免燙還不夠,要足夠合身,才是完美的體驗。量品的模式是每一件襯衫都是上門量體定制,每個人都有自己的專屬量體師和版型數據。量體師上門量體之后,將用戶的版型數據傳入后臺,工廠會根據每個的數據進行打版制衣。

  對于量品來說,其購買方式也是極簡的。用戶第一次接觸量品可能是一篇微信文章,也可能是某個咖啡館里的二維碼,也可能是朋友的推薦。用戶選擇上門量體之后,可以在量體師指導下選擇花型和面料。下一次用戶再想定制,不用在網上尋找量品的店面,也不用記住量品的公眾號,只需要找到互加微信的量體師,告訴她“再來一件”,一周后,一件合體的襯衫就會由順豐快遞送到用戶指定的地點。

  一流的面料,免燙的工藝,上門量身定制的服務,極簡的用戶體驗。量品迎合了正在升級的用戶需求。

  C2M的供應鏈革命

  個性化定制、一人一版的前端用戶體驗,意味著后端供應鏈改造和重構。這件事看上去簡單,實際上是要改變服裝行業供應鏈模式。

  在傳統的服裝行業,通常是一年兩季服裝訂貨會,在服裝訂貨會上,經銷商根據當年的流行趨勢向品牌商下單,品牌商再根據當年單量向工廠下單。傳統的服裝品牌也有自己的數據庫,會根據服裝的號型向工廠下單——通常情況下,歷史上賣得好的號型單量占比更高,而一些特別大或者特別的小尺碼則盡量少生產。

  在服裝生產線上,為了提升效率,壓縮制造成本,一個服裝版樣背后可能是上萬件甚至幾萬件訂單,一件襯衫在流水線上被拆分成十幾道工序,每個工人只處理一道工序,效率極高——中國服裝制造業經歷了多年發展,無論技術還是流程優化已經是世界一流。

  虞黎達在中國一流的服裝制造企業干了20年。創業前,他所在企業是給BRUBERRY、ARMANI等世界頂級男裝品牌做襯衫,且他是一個從棉花到紡紗到面料有著極度專業性的人。

  然而,傳統的服裝供應鏈模式下,品牌商談判的主題就是壓價,中國的制造企業往往會因為無法降低0.1美金的訂單價而丟掉訂單——傳統的拼成本的制造業供應鏈已經使歐美品牌將大量的訂單轉移到越南柬埔寨等地,這是不爭的事實。

  要想改變這種生存現狀,必須重構供應鏈。按需定制的C2M模式是被證明為未來的方向。

  然而,服裝訂制的商業模式并不新鮮,各種創業型公司很多,基本沒有哪家做成規模。原因很簡單,個性化和規模化本來就是兩個矛盾的極端,很難有較好的解決辦法。

  尤其在供應鏈端,服裝是個已經高度規模化和流程化的行業,如果服裝想要一件件做,就不得不回歸傳統的手工作坊,效率極低,而低效傳導到用戶端的結果,就是用戶用高價來買單。

  想做量身訂制襯衫,也就是一件件做襯衫,傳統的工業化流水線肯定實現不了。虞黎達做的第一件事就是供應鏈研發,研發的目標是解決單件襯衫制造效率的問題。而事實證明,經過改造后的制造端供應鏈效率只比傳統制造效率低了30%,但完全能夠實現單件襯衫的個性化定制。

  399的價格讓經銷商很賺錢

  雖然在制造端效率降低了一些,但是在用戶端,滿意度卻大大提升。量品品牌誕生不到一年,沒有做過任何廣告投放,目前月訂單量達到了2000單,已經開通了30多個城市,復購率達到了驚人的65%。

  到目前為止,量品襯衫有兩檔價位——1.0版本的399元及2.0版本的499元。這樣的價格,相當于商場是1000元和2000元以上的襯衫品質。

  虞黎達介紹量品這個品牌服務的人群和場景有兩種,一種叫“不平凡人的平凡時刻”即一些職場精英人士,他們不需要通過國際大牌來彰顯自己身份,但注重形象和穿著品味。另一種是“平凡人的不平凡的時刻”,有剛畢業的大學生,需要去面試的白領或者其它需要穿著正式的重要時刻。

  399及499的價位對于用戶來說,覆蓋了更廣泛的用戶群體,也能切實解決拓展市場的供應商利益分配問題。

  量品的渠道模式是城市代理+量體師模式。每個量體師都在量品后臺注冊,注冊后,量體師發展的每個客戶都與其關聯,利益終身綁定,每個城市的量體師隸屬于城市代理,量品總部不直接發展客戶,所有的客戶都與代理商和量體師關聯。

  在量品的供應鏈模式上,每個用戶的數據都沉淀在量品后臺,從品牌到用戶只有一級代理,鏈條的縮短,盤活鏈條上參與者的利益。在399、499的價格體系下,代理商每件襯衫可以賺130元。這個比例并不會隨著規模的擴大而降低。

  對于生活在中小城市有些人脈的人來說,月均做到800單就能有10萬左右的收入,一年100多萬,刨除雇傭量體師的開銷,凈賺60—70萬便是個非常好的生意了。無錫代理商便是個典型,成為代理商之后,雇傭了兩個量體師,自己負責開發新客戶,量體師上門量體,訂單增長迅速,預計到年底,無錫一地月均訂單就能達到1000單。

  量體師是與客戶溝通的核心,在量品的理念中,未來,人才是商業的入口,量體師就是用戶的衣著顧問,他們之間的關系并不簡單的是客戶關系而是那種“我有需求,剛好你很專業”的平等的朋友或者顧問關系,而這種關系的建立帶來品牌對用戶強大的粘性。

  上門量體后,用戶與量體師建立了一對一的聯系,所有的下單、跟單、退換、復購都由量體師與用戶建立的信任而完成。在這個人人都是線上“熟人”的時代,見面服務產生的價值是巨大的。

  量品在每個開通的城市都有代理商和量體師。一般情況下,一個普通人經過一天的培訓都能成為量品的量體師。經過一天的培訓,領取一套標準工具:包括量尺、面料、樣衣為一體的箱子,就可以開工了,不需要店鋪,是最低成本代理模式。

  用人服務的模式,看上去是件很難規模化,當這樣的上門量體遍布全國上千個城市,而用戶的復購率達到60%以上,規模效應以及效率將是非常驚人的。而這種模式并不會增加成本,用戶量體后先付費后定制,完全零庫存,這在國內服裝傳統供應鏈模式下是一種革命性創新。


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