新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，少接觸、不聚集成為很多人的生活常態(tài)。在此背景下，很多人采購(gòu)生活物資的渠道也從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上，這在一定程度上增加了快遞配送需求。為了盡可能減少人與人之間的接觸，不少物流、電商企業(yè)紛紛采用零接觸的“無(wú)人配送”服務(wù)方案，表現(xiàn)格外亮眼。
京東智能配送車(chē)，首次在開(kāi)放道路上進(jìn)行配送，并精準(zhǔn)將快件送達(dá)武漢市第九醫(yī)院；順豐無(wú)人機(jī)，載著3.3公斤的醫(yī)療防疫物資降落在武漢金銀潭醫(yī)院，完成了無(wú)人機(jī)首次配送；美團(tuán)升級(jí)“無(wú)接觸配送”，開(kāi)始在北京順義區(qū)多個(gè)社區(qū)使用無(wú)人配送車(chē)為居民送菜……客觀(guān)上，“無(wú)人配送”降低了病毒人際傳播的可能性，成為阻斷疫情傳播的重要幫手。
其實(shí)，這些“無(wú)人配送”的應(yīng)用場(chǎng)景，并不是新鮮事物。比如，近幾年隨著無(wú)人技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，在一些封閉的園區(qū)、大學(xué)校園、餐廳等場(chǎng)景都出現(xiàn)了無(wú)人配送車(chē)、智能送餐機(jī)器人的身影。
低速載物的“無(wú)人配送”，能夠補(bǔ)充運(yùn)力，提高配送效率。特別是在疫情防控期間，更可以通過(guò)“無(wú)人”的形式實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸”的目的，盡可能減少人與人之間的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。
不過(guò)，為了防控疫情而帶來(lái)的“無(wú)人配送”發(fā)展，還是具有試點(diǎn)性質(zhì)和示范效應(yīng)，“無(wú)人配送”大規(guī)模應(yīng)用還需要解決一些問(wèn)題、打通一些環(huán)節(jié)。
比如，無(wú)人配送車(chē)在開(kāi)放道路上運(yùn)行時(shí)，需要滿(mǎn)足很多條件。這些無(wú)人配送車(chē)由誰(shuí)來(lái)管理、運(yùn)維？一旦出現(xiàn)交通事故究竟誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？目前，“無(wú)人配送”在法律層面還不健全，甚至還有不少空白。很多無(wú)人配送車(chē)沒(méi)有牌照，事故責(zé)任無(wú)法清晰界定。
可見(jiàn)，“無(wú)人配送”從來(lái)不是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同協(xié)作解決的系統(tǒng)問(wèn)題?！盁o(wú)人配送”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要政府、企業(yè)、用戶(hù)全方位合作。
一方面，應(yīng)該積極開(kāi)展政策研究。鑒于無(wú)人配送車(chē)法律屬性是否屬于車(chē)輛尚不明確，參照智能網(wǎng)聯(lián)車(chē)道路測(cè)試管理，交通部門(mén)應(yīng)盡快研究制定相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)二者加以區(qū)分，規(guī)范無(wú)人配送車(chē)上路、運(yùn)營(yíng)，并制定有針對(duì)性的監(jiān)管政策。同時(shí)，研究出臺(tái)配套產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)給予支持，以更好培育壯大“無(wú)人配送”產(chǎn)業(yè)。
另一方面，企業(yè)應(yīng)該制定無(wú)人配送車(chē)輛安全生產(chǎn)全流程的操作規(guī)范，對(duì)出車(chē)前天氣環(huán)境、安全員情況、車(chē)輛情況的檢查以及行駛過(guò)程中的安全操作、緊急情況下的操作等內(nèi)容實(shí)施規(guī)范。為確保企業(yè)操作的規(guī)范性，行業(yè)主管機(jī)構(gòu)需要牽頭制定相關(guān)的操作基線(xiàn)并在整個(gè)行業(yè)中推廣。
此外，無(wú)人配送車(chē)在緊急情況下，管理人員可采用現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程的方式接管該車(chē)輛控制。這就要求，管理人員在人工控制時(shí)，應(yīng)具有一定專(zhuān)業(yè)水平，應(yīng)取得相應(yīng)操作資格，并由相關(guān)部門(mén)予以確認(rèn)。
“無(wú)人配送”大規(guī)模應(yīng)用仍需時(shí)日?？上驳氖?，在這次疫情阻擊戰(zhàn)中，“無(wú)人配送”得到了廣泛認(rèn)可，展現(xiàn)出了巨大潛力。（吉蕾蕾）
