4月26日21時20分時許，荊門市公安局龍泉派出所巡防員陳銀虎在白云大道萬里客運站周邊夜巡時，發現一個頭發花白、神情焦急的老人在站臺旁邊東張西望，于是主動上前詢問：“阿婆，您找人嗎？”老人搖搖頭，隊員又問：“您是找家吧？”老人點點頭說：是的。“你家住哪里？”老人家又搖搖頭，用濃重的方言說：“不知道。”隊員又問：“您有家人電話號碼嗎？我幫您聯系？”老人擺擺手說沒有。巡防員陳銀上虎立即與值班室聯系，值班民警高度重視，讓巡防員先將走失老人接到派出所，再想辦法盡快找到其家人。

21時50分許，一個姓劉女士匆忙過來到派出所報警稱她母親走失了，其母親姓羅今年76歲，沙洋曾集人，剛來荊門居住，聽力不好，今天下午18點下樓散步后走失，脖子上戴著一條珍珠項鏈，住在荊門城區北門路一單位院內。值班民警陳桂林告知她：“巡防員發現一名走失老人，正在回所路上，不知是否是您的母親，如果不是我們會幫您查找。”民警通知巡邏民警路面注意發現。過了大概十分鐘，劉女士看到已走失多時的老母親在巡防員攙扶下回到派出所，激動不已，老人家的女兒緊緊地握住巡防員的手說：“我們今天晚上自己已經找了很長時間沒找到，沒想到遇到熱心的你們，我代表全家人衷心感謝龍泉派出所！”劉女士對龍泉派出所的民警、巡防員認真負責的工作態度和熱心助人的精神表示崇高的敬意！

臨走時，龍泉巡防大隊大隊長劉靜叮囑其女兒要好好照看老人家，老人家緊緊握住劉靜的手表示感謝。