5月3日，在9路公交車起點站的調度室窗口前，工作人員將換好的零錢遞到乘客劉先生手中。

　　“現在班次比以前多了，車廂里特別干凈，車站還提供貼心換零服務……”說起9路車公交線路的變化，劉先生侃侃而談。

　　為進一步推進規范化管理，提高駕駛員服務水平和服務技能，保證駕駛員在“服務上有新面貌、安全上有新變化、管理上有新進展、素質上有新提升”，市公汽公司在全市公交行業開展“爭創星級服務車”評選活動。

　　“借此次‘百日會戰’整治行動的契機，公司推行駕駛員星級服務，實行動態考核，由市民投票決定，激勵駕駛員提升服務水平，評定不達標的將‘下課’?！笔泄鞠嚓P負責人說。