地方頻道:
您的當前位置:首頁>潛江網站
上半年潛江消費訴求總量同比增長60.1%
2018-01-21 10:57:21   來源:潛江新聞網

  日前,市工商局發布了《2016年上半年12315消費者投訴舉報咨詢數據分析報告》(以下簡稱《報告》)。上半年,全市12315平臺處理消費者訴求共計1523件,其中投訴587件、舉報98件、咨詢838件,總量比上年同期增長60.1%,為消費者共挽回經濟損失26萬余元。

  《報告》分析,上半年消費者投訴、舉報、咨詢同比均有上升,其中咨詢量同比增長121.7%,各類訴求的明顯增加表明消費者維權意識越來越強,12315品牌知名度越來越高,互聯網、微信等投訴渠道更加暢通。

  交通工具躍升至商品類投訴排名首位

  數據顯示,商品類投訴381件,占投訴總量的64.9%。投訴量居前八位的依次是:交通工具、服裝、通訊產品、家用電器、裝修建材、房屋、家具、食品。其中,交通工具投訴69件,投訴排名從上年同期的第三位躍升至首位,投訴量同比增長91.7%,涉及汽車品牌13個,反應問題11種,包括商家未按約定日期交車,不及時提供車輛合格證導致車輛無法上牌,商家存在捆綁銷售行為,強制消費者必須在店內購買保險,所購汽車配置與商家承諾不一致,所銷售汽車存在質量問題,新車存在翻新痕跡,售后服務不到位等問題。

  互聯網服務在服務類投訴占比大幅增長

  《報告》分析,服務類投訴206件,占投訴總量的35.1%,投訴量居前八位的依次是:互聯網、電信、美容美發洗浴、餐飲、住宿、文化娛樂、快遞、修理維護。投訴量排名前三的服務類投訴中,互聯網服務投訴大幅增長,主要為推行改光纖業務,收取改光纖費用、強制停網引發,美容美發洗浴服務投訴問題主要集中在預付卡消費,訴求集中反映在辦卡時店家宣傳內容不兌現,消費者實際用卡時處處受限,不良商家斂財后關門跑路,消費者持卡無處可用,預付卡過期商家不予延續,丟失不愿續補,經營者變更后,預付卡使用合同履行困難等方面。

  消費提示

  針對12315數據分析發現的突出問題,工商部門將汽車配件、通訊產品、裝飾裝修材料等商品和預付式服務消費領域作為監管維權重點,集中打擊消費侵權違法行為。同時提示消費者,在汽車相關消費中,要了解“定金”規則,謹慎交付“定金”,在提車時仔細檢查車輛相關配置是否符合要求,保管好購車合同、發票、車輛合格證和售后保修卡等,預付式服務消費時要注意簽訂合同、明確約定,掌握有利證據。如遇消費糾紛,可通過自行協商、求助當地工商部門協助調解或提起法律訴訟等方式維護合法權益。(通訊員 馬榮 杜銀玲)


技術支持:湖北報網新聞傳媒有限公司

今日湖北網版權所有 鄂ICP備2020021375號-2 網絡傳播視聽節目許可證(0107190) 備案號:42010602003527 違法和不良信息舉報中心

亚洲乱码国产乱码精品精,国产曰批视频免费观看完,中文字幕无码人妻777网,欧美特黄激情视频一区一区
日本一区二区三区精品道不卡 | 日本免费最新高清不卡视频 | 亚洲欧美不卡视频在线播放 | 亚洲欧美一区在线 | 思思99re6国产在线播放 | 亚洲无玛在线观看 |