網購近8000元的鋼琴，誰知使用不久后竟出現異響，消費者多次與網店聯系要求退貨無果，最終在工商部門的介入下，消費者成功異地維權。

　　今年9月2日，山東濟南消費者史某通過湖北某鋼琴制造有限公司某商城網店，以7899元的價格購得某品牌鋼琴一架。收到貨后，經查驗，發現鋼琴鍵盤有一個琴鍵存在異常的金屬摩擦聲，影響正常使用。史某感覺自己受到了欺騙，多次與網店商家電話交涉，要求退貨，并由網店商家承擔貨物往來郵寄運費和搬運費，而網店商家則認為，鍵盤發出的聲響是正常的，不屬于質量問題，要求消費者自行申請鑒定機構進行鑒定，如果消費者一定要求退貨，商家不承擔快遞郵寄費用。雙方反復協商無果。

　　9月8日，史某致電隨州市12315指揮中心投訴，要求退貨，并由網店商家承擔貨物郵寄、搬運等一切費用。廣水工商12315消費者申投訴舉報中心接到轉訴后，工作人員第一時間與網店商家取得聯系。經多次調解，史某與商家于9月12日最終達成調解協議。至此，這起異地網購消費維權糾紛，得到了圓滿解決。