本網訊（通訊員劉兵、詹強）近日，為了進一步提升辦事群眾的滿意度，隨州市不動產登記中心推出了“首席服務員”制度，旨在為企業和辦事群眾提供更加高效、優質的登記服務。

    “首席服務員”制度是指在不動產登記窗口確定業務辦理首席服務員并授予相應權限，直接在窗口履行授權范圍內服務事項的受理審批職責，打破行政職級，最大限度的壓縮審批過程中層層匯報請示、逐級領導簽發等傳統流程，實現審批效率最優化。

       首批“首席服務員”由窗口遴選出的政治素質高、業務能力強、作風過得硬的業務骨干擔任，實行“一人受理、首辦負責、全程服務”。在不動產登記一線充分發揮個性化精準服務的優勢。讓工作人員融入到辦事群眾中，實時進行解答政策、資料預審、幫辦代辦、跟蹤督辦等全流程服務,及時了解業務辦理中的痛點、難點和堵點，踐行首問負責制等服務理念，同時，根據企業和群眾需求，提供預約辦、協助辦、上門辦等服務，為辦事群眾提供更加貼心和便捷的服務體驗。

    市不動產登記中心負責人表示，推行“首席服務員”制度僅是改進服務質量的第一步，接下來，登記中心將進一步完善制度，充分授權“首席服務員”團隊，以便更好地發揮其在提升辦事效率和服務質量方面的作用。此外，登記中心還將在服務流程、辦事環境等方面不斷創新，為市民提供更加便利、高效的登記服務。