本報訊 （通訊員  程黎明  童天齊） “沒想到你們這么快就為我的父親辦理好了退役軍人優待證，貴行的服務真是細心周到！”18日，住在嘉魚縣魚岳鎮北門湖老國稅小區的劉姓阿姨一家人對農行嘉魚支行的工作人員一再表示感謝。

原來在10月18日上午，農行嘉魚縣支行營業部迎來了一筆特殊業務，一位劉姓阿姨來到營業大廳，向工作人員咨詢退役軍人優待證激活事情，劉阿姨介紹：她父親叫劉國棟，今年92歲了，是一名退役軍人，現住在魚岳鎮北門湖老國稅小區三樓，但行動不便，想辦理退役軍人優待證激活退手續，不知道怎么辦。

營業部負責人胡金華了解這一情況之后，立即向劉阿姨表示，我行將特事特辦，及時上門為老人家辦理退役軍人優待證激活相關手續，并與劉阿姨約好了上門時間。

當天下午3時許，該行營業部主任胡金華、副主任馬永林及相關人員，帶著移動電腦、高拍儀等相關辦證設備，按時趕到劉爺爺家中，按規定對老人家進行了身份驗證、信息錄入、資料審核等操作流程，10分鐘就為劉爺爺辦好了退役軍人優待證激活手續。

“我一直很期待辦理優待證，但因為年紀和身體原因，很難出門，這下好了，你們農行同志上門為我這么快就好了優待證激活的工作，真是給我辦了一件大好事。”劉大爺激動地說。還從家中鐵皮盒中拿出67年前的復員證給我們看，并深情地講述了他年輕時候投身革命隊伍和保家衛國的感人經歷和英勇事跡。

在場的工作人員對劉爺爺致以崇高敬意，祝福老人家身體健康，安享晚年幸福生活，并留下電話號碼，表示劉爺爺年事已高，行動多有不便，有事請家人及時聯系，農行工作人員隨時為劉爺爺提供上門服務。  

據了解，近年來，該支行針對老弱病殘及斷卡等情況不能前來柜面辦理掛失、補卡、激活業務的問題，上門提供“無障礙”金融服務共計  200 余次，屢獲好評。

編輯：曉穎