本網訊（作者：胡麗娟）2024年盛夏，罕見高溫酷熱難以形容。地處長江防汛關鍵地段的工行黃岡黃梅小池支行，在關鍵時刻，展現關鍵擔當，率領全體員工在防大汛保安全，克服臨時網點辦公條件差、人力配置極其緊張的前提下，勇戰酷暑奮力打造業務營銷的高產田，取得了存款穩定增長、私銀喜添新績、更是在全省網點6月主要經營指標“客戶及賬戶拓展”勇闖前列。截至6月末，該行存貸款分別比年初凈增11567萬元和2465萬元；月日均私人銀行客戶發展到5戶，比年初增長3戶；新拓戶1875戶，六月當月新拓戶居縣支行網點第一位。

一是彰顯擔當防大汛。入夏以來，持續性強降雨，長江干堤水位上漲速度迅猛，濱江圩水位警戒線快速上升，防汛形勢嚴峻。汛情就是動員令，該行迅速響應鎮政府、防汛指揮部會議精神，積極作為，該網點6名員工通過優化勞動組合，在黃梅支行的傾力支持下，在兇險的江堤防洪責任段插上了防汛大旗，建立了防汛物資儲備庫，支起了日夜值守巡護的工作站點，制定了詳細觀察、巡護水情風險記錄臺賬。網點主任率領防洪突擊隊人員夜以繼日、搏風浴雨，備好雨情應急物資，迎難而上，強化協同作戰，凝聚工作合力，以高度的責任心警覺心奮戰在防汛一線，不懼風雨，突擊隊堅持24小時防守巡查護大堤；無畏前行，用實際行動詮釋責任與擔當。

二是優化服務保安全。汛期當前，強降雨持續，當下該網點又正處于裝修改造之時，臨時網點安全生產更不能馬虎大意。該行以高度警覺心織密防汛“責任網”，時刻繃緊“安全弦”。為確保客戶在雨季汛期能安全、順暢的辦理業務，該網點通過多渠道及時發布溫馨提示，引導客戶優先選擇網銀手機銀行等線上渠道辦理業務，同時在網點入口處鋪設防滑墊設置警示標志，提示客戶注意腳下安全，并提供雨具借用服務，尤其關注前來辦理業務的銀發客群，迎來送往時刻注意老幼小客戶安全，確保內務外圍安全度汛。

三是立足稟賦拓市場。奮斗是青春最靚麗的底色，行動是青年最有效的磨礪，防汛在身，發展重責在肩，汛期在“防汛為第一要務”的前提下，該行堅守主責主業，堅持穩中求進、守正創新，立足稟賦因地制宜，因材施策，聚焦“規模上量、質量提升、客戶活躍”三大目標，全力拓戶拓市場，打造“頭部強、腰部壯、底部穩”的正三角客戶結構，利用一切機會主動上門走商戶、訪企業，積極開展外拓營銷，細化安排部署，制定目標客戶清單、營銷地圖、營銷策略和話術，加快目標客戶名單對接轉化，加強公私聯動，最大限度地激發業務需求，始終以客戶滿意為標準，做好金融服務工作，時刻關注客戶問題反饋，及時應答，提高客戶體驗，全面提升經營質效。

四是著眼高端抓私銀。該行高度重視私銀客戶對資產規模提升的推動作用，緊盯中端客戶的提質，利用一切維護拜訪的機會宣講私銀客戶權益及服務，不斷滲透私銀理念，關注服務的精細化、多樣化與個性化，在客戶的不同投資階段提供不同的服務，對其風險偏好進行全面評估，與專業部門配合，站在客戶角度思考問題，始終把高端客戶的利益放在首位，以誠相待用心服務為客戶提供更為適配的高效高質量全方位的綜合金融服務，在拓展中維護，在維護中升華，在升華中挖潛，促使拓維結合，兩線開花。

編輯：曉穎