本網訊（程旺江）2022年5月16日上午9點左右，一位年過4旬的女士急匆匆的來到工行黃岡浠水聞一多大道支行的柜臺前，拿出兩張大額存單，要求當班柜員將其2筆還未到期的大額定期存款，全部提前支取并轉至其借記卡上。

當班柜員接過存單仔細查看存款情況，又端詳著客戶帶有幾分“神秘”的表情，心里直犯嘀咕：這兩張存單1筆金額為70萬元，另1筆金額為50萬元，都是2021年6月份存入的，存期都是三年，已經存到快一年的時間了，客戶為何不顧利息損失突然悉數提前支??？難道過中有什么特殊原因或有其它隱情嗎？

憑借職業的敏感，考慮到客戶的利益，當班柜員熱情招呼客戶先坐下，然后微笑著與之交流，和善地詢問客戶提前支取的用途?？蛻舯硎救″X是為了給女兒買房子，但言語之間帶有幾分牽強。柜員察覺客戶取款真實目的不一定是為了買房子，便向客戶解釋道，這兩張大額存單去年存入的時候年利率是3.9875%，比今年的3年期大額存單利率要高，而且所存時間快一年了，如果現在辦理提前支取的話非常不劃算，利率損失有4萬多元?？蛻粽f她都清楚，但表示還是要馬上辦理。

看到客戶取款態度堅決，而且急不可耐，一改過去到銀行存款、辦理業務的融洽程度，當班柜員更生疑慮。于是以平穩的口氣向客戶解釋：存款自愿，取款自由，您要提前支取沒有問題，但因額度較大，需先到大堂經理處復核一下。聽罷，客戶轉身找到大堂經理，大堂經理查看存單以后，詢問客戶支取用途并做溝通工作，但客戶思想還沒有轉過彎來，并出現焦躁情緒，大聲抱怨起來：“奇了怪，我的錢為什么不讓我支取？”于是，大堂經理將客戶帶到網點負責人的辦公室，交由網點負責人安撫接待客戶。 

       網點負責人熱情接待了客戶，為客戶倒上茶水，并再次詢問客戶原由，客戶此時又表示取款是其老公在外地需要投資。網點負責人覺得客戶說法前后不一，一定事有蹊蹺，便策略地招呼客戶不要著急，引導客戶先問清楚其老公在外緊急投資什么項目，項目真的確定了沒有，投資的方式是什么，并表示如果客戶確實需要資金用于投資，我行有相應的貸款政策，比起提前支取大額存單的利息損失，貸款的利息相對較少，但是辦理貸款業務需要其老公本人來辦理。此時客戶表現得坐立難安，稱其老公不在家，同時不斷查看手機，并說今天就要錢。此時網點負責人馬上警覺起來，詢問客戶具體情況，并善意告訴客戶這么大的支取投資一定要叫其老公親自來。此時客戶說要打一個電話，并避開了網點負責人，打完電話后客戶非常驚慌的告訴網點負責人：“我可能被騙了?！?/p>

原來，客戶昨天已經從他行往我行卡里轉入了180多萬，然后按照詐騙分子的要求提供了銀行卡號、密碼和短信驗證碼等信息，今天來支取這兩張大額存單也是詐騙分子的要求。

得知這一情況后，網點負責人迅速帶客戶到智能終端上查詢銀行卡明細，發現卡上180多萬已被多筆轉走。網點負責人立即帶著客戶到浠水縣公安局經濟犯罪偵察大隊報了案。         是日下午，客戶再次來到工行浠水聞一多大道支行打印銀行卡明細時，向網點負責人表達了誠摯的感謝，并告知公安局已立案，且該詐騙團伙已涉多起詐騙犯罪，公安部門正在全力偵查。該客戶表示正是因為有聞一多大道支行同志們的高度負責的細心盤查，才使自己沒有第二次跳入電詐騙子設計的詐騙陷阱，避免了120萬元定期存款的損失，沒有讓詐騙分子詐騙陰謀再次得逞，保住了自己的血汗錢！

編輯：曉穎