
本網訊(程旺江) 她叫陳梅,現年51歲,現任工行黃州支行三級經理,分管工會、黨務、機構業務、運行管理、內控合規等工作,是一位有著15黨齡、32年行齡和11年網點主任、12年支行副行長從業經歷的優秀基層骨干。在12年來的副行長崗位和現任上,一直分管所在支行的工會工作,為基層銀行“職工之家”的建設作出了不懈的努力,以“梅芳點點都是愛”的情懷,為廣大員工搭建起了一座愛心之橋、成長之梯、團結之園。憑借出色的工作表現,她多次被評為省、市分行先進工作者和優秀共產黨員,連續12年獲評“優秀”、“良好”等級。
春風化雨,點滴芳香都是愛
工行黃岡支行現有營業網點6個,在職員工61人,是一支較大的服務群體。在陳梅的心里,工會當是愛心之屋,只有帶著感情、帶著溫度服務,才能讓黨和工會的關懷溫暖千家萬戶。翻開她的簿記,琳瑯滿目的是員工姓名、出身年月、家庭住址、婚姻狀況、健康情況、經濟狀況等信息的詳細記載,走近她的案頭,一目了然的是工會工作方案和年度、季度、月度工會活動清晰計劃安排。多年來從事工會事業,練就了細心細微的養成,如春風化雨般撰寫著對員工之愛、對崗位之愛、對事業之愛。她忠于職守,除精益求精地抓好本行工會年度、季度、月度工作部署、組織活動外,只要是上級工會工作部署和活動安排,她都會潛心貫徹,踴躍參加,不遺余力地加以落實,工會工作年年走在前列,成為全市樣板。她赤誠熾熱,把員工的冷暖時刻放在心上,十分注重搭建心靈之橋。在每年的網點柜員輪崗期間,她都會事前耐心與每一個柜員交心談心,了解員工需求和家庭情況,力爭讓每一個基層柜員都理解和感覺到組織的關懷,高高興興地奔赴新的崗位;對離異的女員工,她倍加關懷,采取結對子的方式進行幫扶,做知心朋友,噓寒問暖,緩解思想壓力和情緒;對困難員工、外地員工,保持熱線聯系,定期上門“嘮叨家務事”,及時了解困難和思想動態,真心務實地做好針對性的幫扶;對員工生病住院、家庭紅白喜事和員工生日,一定及時到場,送去組織溫暖;對員工后勤保障服務,始終堅持高標準、嚴要求,親自部署,帶頭落實,盡全力解決好員工午餐、網點職工小家建設問題,讓員工無生活后顧之憂,讓網點工作充滿活力。2020年,因疫情爆發封城期間,她作為一名逆行者,既當調度員,又當服務員,每天與全行員工、離退休人員保持熱線聯系,噓寒問暖,先后為50多個家庭送菜、送藥,解決了生活需求。大家無不稱贊她是工行“職工之家”的貼心人。特困員工關枝梅,家庭沒有依靠,她每月陪同支行行長上門了解情況,力所能及為其排憂解難,深受員工感激。
扎根厚土,葉茂枝繁吐春暉
工會,既是職工之家,又是激勵員工茁壯進步的厚土。十多年來,她肩負使命,深深扎根于工會事業這片廣袤的沃土,以“枝繁葉茂吐春暉”境界,創新思維,彰顯出工會工作活力。她把工會,作為培養青年員工的基地,指導支行共青團一道,成立青年員工柔性團隊,圍繞服務營銷這個主題,主導開展一系列外拓和廳堂為主題的營銷活動,加強支行服
務品牌的建設,同時,圍繞成長成才這個主題,她積極引導、鼓勵青年員工參加理論學習、崗位練兵、崗位競聘活動,增強了青年員工的自信,使一批優秀青年脫穎而出,近3年來,先后有6名青年員工獲得提拔走上管理崗位。她把工會,作為能力競技的平臺,常態化地主導開展內涵豐富的思想教育活動、文娛體育活動、勞動競賽活動、技能比賽活動,并指導青年員工總結所學所做,打開創新思維,積極參與省、市分行組織的各項比賽活動,激發了全行員工比學趕幫超的熱情,打造出了青年員工拼搏向上、敢于勝利的精神面貌。她是一名活躍分子,她和她帶領的團隊,多次在省、市文體比賽活動中獲獎。在2021年建黨100周年之際,她組織青年員工參加市分行黨委主辦的“學黨史、頌黨恩、跟黨走”詩文朗誦比賽,以優異成績奪得冠軍;在2021年“價值創造年”暨“內控合規管理建設年”主題活動中,她組織本行運行管理團隊參加全市運管業務技能比賽,以絕對優勢,獲得團體第一名。今年旺季大會戰,她主導制定了《黃州支行旺季工作競賽方案》、《黃州支行客戶經理競賽方案》,用工會活動載體激活了全行營銷熱情,全行業務增長態勢欣欣向榮。她把工會,作為服務的窗口,在做好內部服務的同時,積極組織開展社會志愿服務、社會救助服務、城市文明創建服務、精準扶貧服務,疫情防控下沉社區服務,并多次舉辦銀政、銀企和駐軍部隊的聯誼活動,密切了客戶關系,贏得了當地黨政和社會公眾的一致好評,彰顯了工行責任大行的良好形象。
英姿綻放,滿滿生機正能量
作為工會負責人,當是員工示范者?!爸挥凶约焊珊?、干在前,員工才會信服,學有標桿?!标惷芳仁沁@樣想的,也是這樣做的。在工行32年,她從基層普通員工干起,干到網點主任11年、支行副行長12年、三級經理1年有余。變的是崗位區域有所變動,不變的是一直扎根基層,變的是業務分工有所不同,不變的是對工作的熱忱和執著。可以說,她做到了干一行、愛一行、專一行。在黃州支行擔任副行長到去年改任三級經理以來,她除了分管工會,還擔負了支行黨務、運管、內控和機構業務管理工作,始終保持昂揚向上,追求卓越的精神狀態,在出色做好工會服務的同時,亦為支行的業務發展作出了突出的業績,堪稱員工學習的標桿。2020年疫情封城期間,她胸懷大局,逆行而動,依托工行綠色服務通道,主動對接當地特殊金融業務,成功于火線開立黃岡慈善總會外幣賬戶5戶個,為順利接受國內外各項抗疫捐贈提供了保障,也為后續支行對公業務增長埋下了很好的伏筆。2019年以來,全國政府機構重點領域實施改革,銀行對公賬戶開戶迎來重新洗牌。作為黃州支行機構業務管理主要責任人,她憑借卓越的服務和公關能力,取得了完勝的成果,做到了政府機構改革期間未流失一個單位,守住了85戶存量客戶。同時,在省分行下達的第一梯隊六大重點領域營銷清單上,黃州支行新拓客戶率達到了100%,實現六大重點領域營銷全覆蓋,得到了省、市分行充分認可。去年以來,黃岡市啟動住房維修資金歸集改革,這筆資金原在黃岡市歸屬他行開戶,劃歸黃州區轄地管理后,各行開戶爭奪異常激烈。面對“先天不足”的競爭態勢,在市分行的強力支持下,她和支行攻關團隊,以永不言棄、永不言輸的精神和優質服務,成功贏得了當地黨委、政府的支持,這一開戶工作得到艱難落實。
她有春梅般的溫情,她有寒梅般奔放,滿滿生機,點點滴滴充滿著服務的正能量,這就是梅的品格,梅的芬芳......
編輯:曉穎