本網訊（通訊員：王俊棋 陳蘭 張榮光）自黨史學習教育活動開展以來，英山縣社會勞動保險事業管理局學黨史見行動，切實為民辦事解民憂，積極創新服務方式，全面落實窗口一次性告知制度，立足于人民群眾，為群眾辦實事，提供便民服務。

通過強化窗口建設、鞏固服務陣地為抓手，窗口黨員亮明身份，模范引領提升服務水平、完善服務規范。按照“打包辦”事項辦事指南模板和“提速辦”事項辦事指南提高服務水平，明確事項受理條件、辦理依據、辦理時限、申請材料等要素，辦理養老保險申報核定、工傷保險申報、參保人員享受養老待遇、工傷保險待遇等所需的資料及辦理全流程和受理時限，實現了業務辦理一次性告知全覆蓋。對于服務對象所辦的事項相關手續、資料不清楚，法律法規和規范性文件規定不明確等特殊情況，窗口工作人員積極幫助其咨詢了解或請示報告，并將結果及時告知當事人，貫徹落實“首問負責制”，嚴禁向服務對象說“不清楚”，切實改變窗口工作作風，讓服務對象更加明確地知道辦事所需的材料及相關流程，避免在準備工作上浪費不必要的時間，杜絕了群眾在辦理業務時“來回跑”現象的發生，保證了業務辦理的準確性、一致性，切實解決群眾“辦事難”等問題。

同時加強了窗口效能建設，提高了工作效率，對辦事群眾主動詢問，按需提供引導服務；針對企業養老保險的個人申報繳納問題，部分靈活就業人員對手機銀行、手機APP不會操作繳費的實際情況，要求干部職工認真仔細地解答好每一位服務對象的每一個問題。并為不熟悉手機APP操作等網上認證的待遇人員設置實時在崗認證業務，經辦人員面對群眾態度耐心，手把手教會自助認證流程、一對一陪同群眾辦理業務，對群眾提出問題耐心解答。截止到2021年6月，窗口共辦理企業職工養老保險申報核定252家5494人，工傷保險申報核定317家12011人，企業職工養老待遇資格現場認證6247人。開展“23℃人社服務”活動共為老弱病殘退休人員完成養老待遇領取資格認證上門服務160人次。

縣社會勞動保險事業管理局將繼續沿著黨史學習教育主線，加強檢視問題、查找差距，強基礎、補短板，以解民急、民憂探索社保服務新路徑，不斷提高社保黨員干部政治能力、群眾工作能力、擔當能力、自律能力等，提升社保為民服務質量，推進學習活動轉化為為群眾辦好事辦實事行動，推進社保事業新發展，以優異的成績迎接建黨一百周年。

編輯：曉穎