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買新車討要合格證跑了14趟 工商介入當日解決
2018-01-21 10:42:26   來源:荊門日報

  市民李景成今年5月就買了車,當時車商承諾,三天內交付車輛合格證。但李景成沒有想到,此后幾個月他往這家汽車銷售公司跑了14趟,不知打了多少電話,這張車輛合格證還是沒拿到手,新車不能上牌上路。

  他憤而到市工商局投訴。市消費者委員會秘書長薛旭東當即與涉訴汽車銷售公司總經理通話,對方稱自己遠在外地,回來抓緊處理。薛旭東當即回絕:限當日下午5時前交證,否則啟動實名曝光!

  當日下午5時,李景成反饋:車商已將車輛合格證送到他手中。這是自去年8月以來,市工商局和市消委為購車人索回的第121本車輛合格證。

  近年車市遇冷,一些汽車銷售商資金周轉困難,把車輛合格證抵押給銀行或他人,導致對購車人的車輛合格證一再拖延交付。去年下半年,車商拖欠車輛合格證在我市成為投訴熱點,先后有100余名消費者反映買到新車后,汽車銷售公司不能交付車輛合格證,新車成了開不出門的黑車。

  市工商局和市消委集中約談28家汽車經銷商,嚴肅指出拖欠消費者車輛合格證既是失信行為,也是侵權行為。經過勸諭,5家汽車經銷商一周內退證67本。

  某汽車經銷商共欠證達23本,全部抵押在某銀行,要贖回合格證需還銀行貸款近100萬元,一次性全部還證顯然不可能,車主每天堵門。市消委建議該公司暫停銷售活動,集中精力籌資,并出面說服圍堵人員理性維權,給予店方籌資贖證時間。該公司千方百計籌措資金,將車輛合格證從銀行贖回交到車主手里。

  某汽車銷售服務公司欠證達6個月,兩次約談仍不能交證。市消委通過其官方微信原文披露消費者對其投訴,引起一萬多名網友關注和多家媒體轉載,其次日舉行的酬賓活動現場冷清。兩天后,該公司稱所欠5本合格證全部交給車主,經電話回訪車主確認后,市消委停止曝光措施。

  市工商局還通過媒體披露車商欠證案例,公布欠證車商名單,連續發布消費警示,對“老賴”產生倒逼。市消委秘書長薛旭東說,投訴高峰期已過不等于車商欠證現象徹底杜絕,一旦有消費者投訴,將在第一時間到達現場進行調處,隨時清零。

  據悉,車商欠證仍是全國性投訴熱點,中國消費者協會稱,荊門以信用懲戒方式遏制車商欠證的做法有復制意義。(通訊員李文軍 皇甫寧)


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