圖為觀光電梯上美蒂健身俱樂部指示牌

圖為停業整頓通知

　　5日上午，在中天街月新商業廣場，一家名為美蒂健身俱樂部的健身館突然停業，引發消費者投訴。目前，相關部門已介入調查此事。記者昨日走訪了解到，該健身館老板在“失聯”兩天后，已與月新商業廣場的管理方取得聯系，表示愿積極解決此事。

　　健身館突然關門停業

　　接連幾日，多名市民致電記者，月新商業廣場七樓的美蒂健身俱樂部不打招呼突然歇業，他們這些辦了卡的會員擔心健身館老板跑路了。

　　“我當時的第一反應是，這不可能。”李小姐說：“我前兩天還去那里健身，當時并沒有發現健身館有任何停業的跡象。”

　　李小姐健身微信群里的朋友們得知健身俱樂部歇業的消息后，大多表示不信，還有人表示自己4日晚曾去健身，沒有發現任何停業跡象。但當他們再去健身時，發現健身館確實已經關門了。

　　昨日上午，記者來到美蒂健身俱樂部時，一名月新商業廣場的工作人員正在現場值守。他告訴記者，健身俱樂部已關門了，不確定什么時候重新開業，這兩天有不知情的會員來健身都失望而歸。記者看到，在健身館大門旁的墻壁上貼著一張通知，稱“因美蒂健身俱樂部內部經營管理調整，現關門停業整頓，營業時間另行通知。”落款時間為8月5日。

　　消費者不滿老板不告而別

　　在健身館大門旁的墻壁上看到通知的會員胡小姐，對健身俱樂部突然歇業氣憤不已。

　　“我是一個月前辦的卡。辦了一張能用兩年的年卡，花費699元。當時是朋友介紹我去的，而就在關門前兩天，我路過中天街還看到有該健身館的員工在發放宣傳單，邀請市民朋友辦會員卡。既然要停業，為什么還一如既往地辦卡，再說停業也沒有通知我們，太不負責任了。”胡小姐說。

　　得知消息后，胡小姐和朋友們第一時間撥打了110報警。同時，她們還迅速通知了其他消費者，組成了一個500人的QQ維權群。

　　記者隨后在東寶公安分局龍泉派出所了解到，目前該所已將報案信息整理，介入調查此事。

　　讓不少消費者氣憤的是，他們有的剛剛辦卡不到一星期，也就是說，在停業前一周，該健身館仍在招納會員。

　　家住建設街的李先生告訴記者，他是健身館的新會員，剛辦卡半個月，當時辦卡價格也很低，只要699元，可以使用兩年，如果需要私人教練，價格則高一些，要上千元。他還幫一位朋友辦過卡，現在都不知道怎么跟朋友解釋。

　　健身館老板表示正積極解決此事

　　昨日下午，記者聯系上月新商業廣場的管理方。

　　一名工作人員向記者介紹，目前，該俱樂部老板已與他們聯系，對方表示會積極處理此事，消除不良影響。

　　“之前確實是關門了，之后不少會員來到我們這詢問情況，我們也聯系不上老板，不少會員認為老板是故意卷款跑路于是報警。最近兩天，該健身館的老板已與我們取得聯系，表示會積極處理。”工作人員稱，對方可能是經營上遇到困難，目前，該健身館還欠著他們幾萬元的管理費。

　　服務行業預付卡消費糾紛頻發

　　記者調查了解到，預付卡消費目前在服務行業十分普遍，發卡規模較大的行業主要集中在餐飲、美容、兒童游樂場等，是一種受到市場雙方青睞的經營促銷模式。但是實踐中，由于市場主體發放預付卡的準入門檻過低，相關法規缺乏強制力，導致預付卡消費糾紛頻發。有的是經營者以“優惠、免費體驗”等方式吸引消費者并推銷產品，誘導消費者辦理優惠卡、會員卡，而當消費者對產品、服務質量不滿意要求退卡時，遭到商家拒絕；有的是經營者自行設定預付卡使用規則，以各種理由單方取消、變更優惠活動，限制消費者正常消費，產生糾紛；還有的是經營者在轉讓經營權或無故關門歇業后，消費者持有的預付卡無法繼續使用，卡內資金無處追討，引發消費者投訴。

　　湖北新天律師事務所律師劉軍介紹，《消費者權益保護法》對預收款消費方式有明文規定，即經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定執行。未按照約定提供服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款等。劉軍認為，一旦遇上老板“失蹤”等情形，消費者可向公安機關報警，或向法院起訴，以此維護自身權益。此外，若辦理預付卡后發現有問題，要盡快向商家提出退還預付款要求。一般情況下，消費者可以隨時要求退還預付款，除非雙方有特殊約定。

　　購買服務期較長的預付卡要警惕

　　工商部門工作人員提醒消費者，消費者在遇到預付費消費時應注意：第一，辦理預付費式消費卡時，最好按照自己的實際需求購買預付費消費卡，不要貪便宜，以避免承擔過多風險。此外，對于服務期限較長的預付卡，更要提高警惕。第二，消費者要仔細考察經營者的市場信譽和經營狀況，以免上當受騙。第三，不要親信商家的口頭承諾，最好簽訂書面合同；合同中詳細約定預付費式消費卡的有效期、違約責任等相關條款；要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定，保存好票據及合同，以便日后用于維權。第四，一旦選擇了預付費式消費方式，應該按照約定條款及時消費，不可拖拉，如發現異常要及時向有關部門咨詢或投訴、舉報。（記者 馮杰 文/圖）