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健身館突然關門停業 會員建QQ群維權
2018-01-21 10:41:31   來源:荊門晚報

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圖為觀光電梯上美蒂健身俱樂部指示牌

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圖為停業整頓通知

  5日上午,在中天街月新商業廣場,一家名為美蒂健身俱樂部的健身館突然停業,引發消費者投訴。目前,相關部門已介入調查此事。記者昨日走訪了解到,該健身館老板在“失聯”兩天后,已與月新商業廣場的管理方取得聯系,表示愿積極解決此事。

  健身館突然關門停業

  接連幾日,多名市民致電記者,月新商業廣場七樓的美蒂健身俱樂部不打招呼突然歇業,他們這些辦了卡的會員擔心健身館老板跑路了。

  “我當時的第一反應是,這不可能。”李小姐說:“我前兩天還去那里健身,當時并沒有發現健身館有任何停業的跡象。”

  李小姐健身微信群里的朋友們得知健身俱樂部歇業的消息后,大多表示不信,還有人表示自己4日晚曾去健身,沒有發現任何停業跡象。但當他們再去健身時,發現健身館確實已經關門了。

  昨日上午,記者來到美蒂健身俱樂部時,一名月新商業廣場的工作人員正在現場值守。他告訴記者,健身俱樂部已關門了,不確定什么時候重新開業,這兩天有不知情的會員來健身都失望而歸。記者看到,在健身館大門旁的墻壁上貼著一張通知,稱“因美蒂健身俱樂部內部經營管理調整,現關門停業整頓,營業時間另行通知。”落款時間為8月5日。

  消費者不滿老板不告而別

  在健身館大門旁的墻壁上看到通知的會員胡小姐,對健身俱樂部突然歇業氣憤不已。

  “我是一個月前辦的卡。辦了一張能用兩年的年卡,花費699元。當時是朋友介紹我去的,而就在關門前兩天,我路過中天街還看到有該健身館的員工在發放宣傳單,邀請市民朋友辦會員卡。既然要停業,為什么還一如既往地辦卡,再說停業也沒有通知我們,太不負責任了。”胡小姐說。

  得知消息后,胡小姐和朋友們第一時間撥打了110報警。同時,她們還迅速通知了其他消費者,組成了一個500人的QQ維權群。

  記者隨后在東寶公安分局龍泉派出所了解到,目前該所已將報案信息整理,介入調查此事。

  讓不少消費者氣憤的是,他們有的剛剛辦卡不到一星期,也就是說,在停業前一周,該健身館仍在招納會員。

  家住建設街的李先生告訴記者,他是健身館的新會員,剛辦卡半個月,當時辦卡價格也很低,只要699元,可以使用兩年,如果需要私人教練,價格則高一些,要上千元。他還幫一位朋友辦過卡,現在都不知道怎么跟朋友解釋。

  健身館老板表示正積極解決此事

  昨日下午,記者聯系上月新商業廣場的管理方。

  一名工作人員向記者介紹,目前,該俱樂部老板已與他們聯系,對方表示會積極處理此事,消除不良影響。

  “之前確實是關門了,之后不少會員來到我們這詢問情況,我們也聯系不上老板,不少會員認為老板是故意卷款跑路于是報警。最近兩天,該健身館的老板已與我們取得聯系,表示會積極處理。”工作人員稱,對方可能是經營上遇到困難,目前,該健身館還欠著他們幾萬元的管理費。

  服務行業預付卡消費糾紛頻發

  記者調查了解到,預付卡消費目前在服務行業十分普遍,發卡規模較大的行業主要集中在餐飲、美容、兒童游樂場等,是一種受到市場雙方青睞的經營促銷模式。但是實踐中,由于市場主體發放預付卡的準入門檻過低,相關法規缺乏強制力,導致預付卡消費糾紛頻發。有的是經營者以“優惠、免費體驗”等方式吸引消費者并推銷產品,誘導消費者辦理優惠卡、會員卡,而當消費者對產品、服務質量不滿意要求退卡時,遭到商家拒絕;有的是經營者自行設定預付卡使用規則,以各種理由單方取消、變更優惠活動,限制消費者正常消費,產生糾紛;還有的是經營者在轉讓經營權或無故關門歇業后,消費者持有的預付卡無法繼續使用,卡內資金無處追討,引發消費者投訴。

  湖北新天律師事務所律師劉軍介紹,《消費者權益保護法》對預收款消費方式有明文規定,即經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定執行。未按照約定提供服務的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款等。劉軍認為,一旦遇上老板“失蹤”等情形,消費者可向公安機關報警,或向法院起訴,以此維護自身權益。此外,若辦理預付卡后發現有問題,要盡快向商家提出退還預付款要求。一般情況下,消費者可以隨時要求退還預付款,除非雙方有特殊約定。

  購買服務期較長的預付卡要警惕

  工商部門工作人員提醒消費者,消費者在遇到預付費消費時應注意:第一,辦理預付費式消費卡時,最好按照自己的實際需求購買預付費消費卡,不要貪便宜,以避免承擔過多風險。此外,對于服務期限較長的預付卡,更要提高警惕。第二,消費者要仔細考察經營者的市場信譽和經營狀況,以免上當受騙。第三,不要親信商家的口頭承諾,最好簽訂書面合同;合同中詳細約定預付費式消費卡的有效期、違約責任等相關條款;要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定,保存好票據及合同,以便日后用于維權。第四,一旦選擇了預付費式消費方式,應該按照約定條款及時消費,不可拖拉,如發現異常要及時向有關部門咨詢或投訴、舉報。(記者 馮杰 文/圖)


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