本網訊（記者熊文勝 通訊員時海 駱瑩枝）盡管民警在電話里頭一再表示，這是他們的職責所在，但還是迎來了三位遠道而來、前來致謝的群眾。8月12日上午，為感謝鄂州市公安局報警服務臺民警愛心救助落水的老人，三位專程從鄂州花湖趕來的群眾，將一面印有“履職盡責為民解憂”的錦旗，送到民警手中，以表達他們對110報警服務臺民警的感激之情。

　　7月30日08時37分110接消防轉警：花湖鎮劉釗村有人掉入湖里。接警后，110值班民警魏春陽第一時間通知花湖派出所趕往現場組織救援，并向報警服務臺主任張素華報告。

　　因落水地點與花馬湖相連，湖里種植有蓮藕，蓮藕根系錯綜復雜，荷葉相連，不利于消防救援工作的開展，必須由專業打撈隊將其荷葉打掉，救援船只才能進入。救援刻不容緩，張素華指令值班民警魏春陽立即通知鄂州“藍天”救援隊趕往現場，協助民警開展救援工作。

　　時間一秒一秒的過去，轄區派出所、消防、“藍天”救援隊耐著高溫酷暑、仔細盤查、反饋結果，老人沒找到，再繼續……功夫不負有心人，在110、花湖派出所、消防、“藍天”救援隊20多個小時的持續緊張搜救工作下，終于31日下午14時，在花湖鎮劉釗村湖邊找到落水老人。

　　老人找到了！民警在在電話里頭所傳遞出的責任與溫暖，深深地感動了當事人家屬。你把群眾當親人，群眾把你放心上。從找到老人那一刻起，劉某家屬一直沒有放棄過尋找“愛心接警員”的努力，他們多次撥打110報警服務臺值班室電話詢問值班人員的姓名，但民警表示這是分內工作。為了表達心中的感激之情，他們于8月12日從花湖趕到鄂州市公安局，當面呈上錦旗向民警表示謝意。