2015年，共享單車出現，隨后近兩年時間中，共享單車迅速開啟火爆模式，風靡全國，并且迅速拓展海外市場，獲得全球用戶的青睞，這種環保綠色的出行方式迅速成為一種新風尚，贏得無數贊譽的同時也以極快的速度持續增長。

　　用戶的需求在共享單車行業發展中可以說起到了相當重要的推動作用，因此用戶偏好、粘性、滿意度等相關數據某種程度上可以充分體現各平臺的實力。根據此前艾媒咨詢發布的《2017Q1中國共享單車市場研究》報告顯示，在用戶偏好方面，ofo小黃車以40.8%的成績位居首位;用戶粘性及用戶滿意度也分別以7.4及9.3超越其他平臺。ofo小黃車能夠在用戶相關數據方面全面領先行業顯然與其樹立的品牌形象和良好口碑有關。

　　對于ofo小黃車而言，對用戶體驗提升的探索從未停歇。不斷推出全新車型;與芝麻信用合作開啟“信用解鎖”時代;與北斗導航合作提升定位準確度等等;另外，在今年五月份更是完成了品牌升級，從品牌層面提升用戶體驗：順應民意更名為“ofo小黃車”，充分顯示了對用戶的尊重，其Slogan也由“隨時隨地有車騎”升級為“騎時可以更輕松”，更加關注用戶騎行、使用體驗。作為共享單車的原創者和領騎者，ofo小黃車從不斷升級中愈發貼近消費者需求，逐漸進入全新的發展階段。

　　正是因為獲得了用戶的心，才使得ofo小黃車在市場滲透率方面表現出不俗實力。根據近日極光大數據《2017年4月App風云榜》顯示，在共享單車領域，ofo以4.04%的滲透率高居榜首，總榜排名第86位，高出摩拜3個位次，甚至超過了美團外賣、百度糯米等熱門App。ofo小黃車的影響力正在進一步擴大。

　　無論在哪個時代，用戶需求都是一切行動的出發點。ofo小黃車對用戶的了解與尊重并非停留在表面，而是更深層次地發掘用戶需求，進而釋放更多大招，促進用戶體驗不斷提升，獲得更多用戶的支持與信賴。