隨著生活水平的提高，使得大家消費觀念發生了轉變，同時也激發了國內家電市場的蓬勃發展，國美集團作為國內家電市場的排頭兵，無論是產品質量方面還是售后服務方面，都處于行業領先位置，同時國美集團的諸多發展新理念對家電市場的發展起到了積極推動作用。

今年是國美集團的30歲生日，30年的發展中，國美打下了牢固的市場基礎，國美電器(英語：GOME)成立于1987年1月1日，是中國大陸的家電零售連鎖企業。國美電器2009年，國美電器入選中國世界紀錄協會中國最大的家電零售連鎖企業。2013年，國美門店總數(含大中電器)達1,063家，覆蓋全國256個城市，同時國美還有542家非上市公司， 因此國美集團總門店數為1605家。

國美集團堅持不懈的創新對產業的發展起到重大意義，為家電及消費電子零售連鎖企業，國美電器不僅啟動了以消費需求為核心，全面整合供需鏈資源的多渠道新興商業模式，更打造了中國家電零售業先進的以消費需求為導向的信息化系統，全力保障消費者利益。國美的ERP系統像大數據一樣極大地實現了與供應商發現、研究與共同滿足消費需求的能力，在ERP系統平臺上，零供雙方共享消費需求和市場數據。對于零供雙方來說，最重要的工作就是共同滿足消費需求。與其他傳統零售企業不同，國美在互聯網時代的轉型將更偏向于回歸零售、聚焦主業的發展道路，其戰略背景始終與消費者站在一起。

國美電器不僅為消費者提供質量有保障的電器，同時還為大家提供優質的售后服務，在市場中深得民心，今年2月，國美提出“15天無理由退貨”服務承諾，刷新了行業紀錄。4月，國美服務承諾再升級，重磅推出“國美全渠道統一服務承諾”從“價格保護”、“無理由退貨”、“故障退換貨”、“準時送達”、“上門安裝”、“二次送貨無運費”、“退貨運費”、“退款周期”及“先行賠付”等九方面，對國美線上、線下全渠道做出統一規范與保障。在統一服務標準的同時，讓消費者在國美全渠道都可享受到統一高標準服務，確保消費者購物無憂。

通過30年的打拼，國美集團用實際行動奠定了在市場中的穩定地位，同時從消費者需求出發拓展新業務，以創新發展理念帶動整個產業進步。