用微笑錦繡每一個服務(wù)的春天（詩歌）
————禮贊工行柜員
你是工行的柜員，
春天的陽光是你的笑臉。
柜臺三尺，
打理著千家萬戶財富。
小小窗口，
徜徉著服務(wù)的春天。
每天，
你從朝霞中走來，
踏著晶瑩的露水，
踩出一路風(fēng)塵，
使命的腳步讓你快馬加鞭。
有時，
披著的不是朝霞的爽快，
而是晨霜與霧靄，
或是秋風(fēng)伴隨的冰涼囂喧。
即便風(fēng)吹雨打，
你的行程不會耽擱，
一定到達(dá)在營業(yè)時間之前。
駐足在金色的行徽之下，
穿過寬敞明亮的門簾,
用第一時間在晨會中整理行裝，
傾聽昨天的業(yè)績精彩盤點。
然后，
在思索和盤算中開啟精細(xì)而忙碌的一天。
當(dāng)?shù)谝晃活櫩蛠淼酱扒埃?/span>
你的微笑是哪樣甜美，
站姿是哪樣欣然,
在坦蕩與自覺中釋放著尊重、友善、謙遜和熱情，
在交流與操作中，把態(tài)度的熱忱和服務(wù)細(xì)膩精彩呈現(xiàn)。
一雙巧手，精準(zhǔn)處理著每一筆業(yè)務(wù)，
一顆心靈，與川流不息的客戶緊緊相連。
“八個環(huán)節(jié)”，詮釋出工行企業(yè)精神，
“標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”，演繹著規(guī)范服務(wù)的文化理念。
雖然，
固定的忙碌酸痛了你的腰椎和肩頸，
但客戶的滿意足以使你心情愉悅精神舒展。
還有哪不斷見漲的營銷業(yè)績，
讓你愜意，
好似心房流淌著涓涓清泉。
當(dāng)一抹余輝早已超過西邊的地平線，
當(dāng)班后會的點評將已融化在你的心田，
此時您才舒展著疲勞的身軀，
踏上了今日的歸程
升起了家的懷念。
有時戴著星星，
有時與風(fēng)霜雪雨纏綿。
縱然這樣，
多少次在匆忙行走的歸途上，
還在電話、微聊，
開通著聯(lián)系的熱線，
思量著新的開戶，新的存款，新的業(yè)績呈現(xiàn)。
在你的心里，
工行就是自己的家,
是志愿傾其一生快樂耕耘的田園。
在你的心里，
ICBC，
就是你理想的坐標(biāo)，
是人生永遠(yuǎn)不會偏離的航線。
在你的心里，
榮耀和奢望都可淡雅，
唯有職責(zé)不可懈怠
唯有客戶不能愧對，
還有團(tuán)隊的利益與榮譽(yù)不能淡然。
在你的心里，
駐守經(jīng)營前沿就是滿足，
妥貼辦理每一筆業(yè)務(wù)，
就是最基本的心愿。
冬去春來，
歲歲年年。
以客戶為尊，
潛心在這里耕耘奉獻(xiàn)。
在平淡中穿越年輪,
讓皺紋慢慢爬滿自己的容顏。
用汗水豐滿了每一個豐收的歲月，
用微笑錦繡了每一個服務(wù)的春天。
