6月17日，記者從湖北當陽市醫療保障局獲悉，隨兒子在北京生活的當陽籍64歲退休老人錢爹爹，端午節期間，突發膽結石疼痛難忍，被家屬送往醫院。為迅速辦理異地就醫備案手續，他兒子便試著撥打當陽市醫療保障局電話。當工作人員小嘉接到電話后，一邊耐心聽取訴求，一邊詳細介紹異地就醫政策和備案方式，并遠程指導老人家屬通過手機操作“中國醫保”微信公眾號，最終成功辦理異地就醫備案手續。

錢爹爹一出院，便給當陽市醫保局打來電話，感謝工作人員為他解決了外地就醫的大難題，并稱贊當陽市醫保局服務真到位，工作態度就是好。

據了解，自從開展黨史教育以來，當陽市醫療保障局圍繞“我為群眾辦實事”積極開展經辦服務能力建設，大力推進“互聯網+醫保”服務，解決群眾異地就醫難題。

當陽市醫療保障局相關工作人員表示，只要通過關注微信公眾號（中國醫保、醫保心服務），或是通過湖北政務服務網、鄂匯辦APP，異地就醫的群眾即可進行輕松辦理跨省異地就醫自助備案。對于操作手機不方便的老人或者其他特殊人員，相關工作人員表示，可以通過撥打0717-3253488進行電話咨詢，他們會及進給予協助，直到辦理成功。工作人員還笑著說，無論群眾選擇哪一種方式，他們都及時快捷地為其辦理好相關業務。（記者胡毅）