2016年3月，優步在合肥全面開展業務，并推出對用戶的三折優惠方案。通過優步的宣傳和朋友的介紹，合肥的吳先生下載并安裝了優步軟件的安卓客戶端。
說好的三折卻沒兌現
3月5日，吳先生因赴朋友之約，使用優步打車軟件在線預約了一輛出租車，當日17點18分吳先生在合肥市包河區南淝河支路上車，并于17點46分到達目的地廬陽區濉溪路，用時28分鐘，行程11.91公里。按照優步的消費金額計算方式：總費用+起步價（0元）+0.35元/分鐘+1.80元/公里，計算金額應為31.24元。吳先生根據優步對于用戶給出三折的優惠待遇，計算出本次打車費用應為9.37元。但是優步軟件計算出的車費結果卻是51.08元，扣除25元的優惠，優步直接從吳先生綁定的支付寶賬戶中扣款26.08元。
差價明顯乘客憤而起訴
吳先生認為優步的實際收費與宣稱的收費標準相差巨大，已經構成對乘客的欺詐，隨即通過郵件向優步反映。優步通過郵件回復吳先生，稱乘車使用優惠券三折，最高抵減25元，因此此次行程收費是正確的。3月9日，吳先生又收到了一封來自優步的郵件，稱將刪除吳先生的賬戶信息，次日，吳先生的優步賬戶被刪除。對此，吳先生十分憤怒，認為優步的行為嚴重侵害了消費者的合法權利，其作為提供公共運輸服務的承運人，單方終止吳先生軟件使用權及刪除賬戶的行為，實際是對吳先生通常的、合理的運輸請求予以拒絕，其實質為違法拒載。5月20日，吳先生以優步侵犯消費者知情權、財產權、公平交易權為由，將優步網約車平臺經營商上海霧博信息技術有限公司、上海霧博信息技術有限公司合肥分公司、吾步（上海）軟件科技有限公司訴至合肥市廬陽區法院，要求三被告共同退還打車費用26.08元，并賠償損失500元。
雙方和解申請撤訴
6月29日，從廬陽區法院獲悉，吳先生已與三被告達成和解，三被告同意按照吳先生的訴請支付相關款項，吳先生已向法院書面申請撤訴。
