《現在督辦》節目短片中，硚口區寶豐街站鄰園社區老人說，高齡津貼復審要帶身份證，如果腿腳不方便，家人還需帶老人持當天或當月報紙拍的照片去復審，讓人心里特別不舒服。督辦員走訪附近高齡老人，他們對“證明自己還活著”這樣的復審方式不可理解。

　　市民政局局長許甫林說，高齡津貼的發放，既要體現政策嚴肅性，同時也要體現人文關懷，要講求方式方法，做到及時準確，工作方法上應改進，拿著報紙拍照片，有損老人尊嚴，將取消這一確認方式。

　　昨日長江日報記者跟隨民政工作人員到該社區了解情況時，民政工作人員說，用當天或當月的照片去復審發放高齡津貼，只是對戶口在本地、居住在外的人戶分離的老人進行的高齡津貼復審，是為了老人方便，并能及時領到高齡津貼。從復審的方式上，既要考慮老人是否接受，又要保證高齡津貼資金的安全。而居住在本社區的老人，通過網格化管理隨時可以掌握，社區居委會工作人員可上門為老人復審高齡津貼，老人不用辦理手續。對臥床不起的老人，將會把高齡津貼送到家中。

　　點評>>>

　　不能讓政策看起來很美

　　“看了短片，感到老人領取高齡津貼有兩個難度，一是申請難，二是領取難。為老人發放高齡津貼是一個很好的政策，但不能讓這個政策看起來很美，便捷的服務意識沒有跟上。”昨日在節目現場，現場評論員、武漢大學新聞與傳播學院教授張卓說，便民、便捷的服務意識到位后，還需要人文關懷，工作人員要做到有話好好說等，為老人發放高齡津貼的政策才能更加深入人心、溫暖人心。

　　張卓說，原來沒有領到高齡津貼的羅婆婆，《現在督辦》節目播出后，問題解決了，但那些沒有曝光的問題能否也都得到解決？政府部門要轉變觀念，增強服務意識，各部門之間要加強聯動，讓問題都有一個結果導向，而不是停留在文件上、網上。（記者唐煜）

　　曝光>>>

　　八旬老人領高齡津貼要走50分鐘

　　民政部門將協調銀行就近增設網點

　　節目短片中，洪山區喻家山喻園小區83歲的姚先生說，高齡津貼按照每月以現金的方式在社區領取，可不知為何突然領取不了了。他到社區詢問，回復說在辦理銀行卡，每月發放變為每季度發放，直接打到銀行卡中，“這個變化根本沒有人通知。年紀大了行動不方便，到指定銀行要走50分鐘，銀行卡又不能就近跨行領取，十分不便”。

　　督辦員在該社區老年人活動中心了解到，該社區老年人有3000人左右，其中不乏行動不便的高齡老人。他們均表示，本是老年人的福利，好事反而變成“負擔”。

　　市民政局負責人說，全市高齡津貼發放采取社會化發放、按季度發放，每個季度第一個月15日之前，將上一個季度的錢打到老人賬戶上，每個區選取固定的一到兩家銀行。下步將進行整改，選擇三四家銀行，老人離哪家銀行近，賬戶就設到哪個銀行。

　　節目播出后，長江日報記者隨市民政局老齡處相關負責人到姚先生家了解情況。洪山區民政部門相關負責人表示，針對姚先生反映的“領錢難”問題，從今年年初開始，他們與武漢農商行溝通不下十次，希望能在姚先生家附近設置一個網點，但至今無果。他們將繼續與農商行協商，設置新網點，同時協調增加其他銀行委托發放高齡津貼。

　　展望>>>

　　高齡津貼未來不需老人申報

　　針對昨日《現在督辦》節目中曝光的老人領取高齡津貼難的問題，昨日市民政局相關負責人介紹，民政部門目前正與人社部門對接，利用大數據，利用人社部門發放醫保、社保的成熟系統，將年滿80-89周歲每月100元、年滿90-99周歲每月200元、年滿100周歲每月500元的高齡津貼，自動生成，發放到老人的“市民一卡通”，不需老人再去申報。

　　“但平臺建設還需要一些時間”，民政部門表示，目前條件下，將加強走訪慰問，進行信息比對，用互聯網、大數據的思維，把所有相關信息匯集起來。（記者唐煜）

　　符合條件跑了多次也沒領到津貼

　　節目播出當天即補發到老人手中

　　節目4G連線時，江夏區大橋新區豹山小區83歲的羅昌秀老人說，她符合領取高齡津貼的條件，跑了多次卻沒領到。2014年10月14日，她投靠子女，將戶口從四川轉到武漢。

　　市民政局負責人在直播現場回應說，根據短片反映的信息，戶口在武漢，年齡也達到了，應該可以領到高齡津貼，沒有領到的原因可能是社區工作人員或者民政干部宣傳不到位、老人沒有去申請，也可能是工作人員疏忽，把老人遺漏了。

　　隨后，大橋新區民政辦工作人員趕到現場表示，給羅昌秀辦了領取高齡津貼的銀行卡，在銀行查詢發現，錢沒有發放到位，“將及時為老人發放這筆錢，并對具體原因進行調查”。

　　節目結束后，市民政局負責人趕到羅昌秀老人家中，將補發的高齡津貼送到老人手中。