“太好了，還好你們沒下班！”5月27日17點10分，三位用戶急匆匆趕到武漢市水務集團民主路營業廳，說是要拿增值稅發票。

延長服務時間現場

“您不用著急，業務不辦完，我們不下班。”營業廳工作人員面帶微笑，主動安撫這三位用戶。

按照常規，17點便是此營業廳下班時間。但營業廳內，工作人員跟平時一樣，為在此等候的十幾位用戶埋頭辦理著各項業務。接待人員熱情地為用戶解答疑問，收費人員耐心地為用戶辦理一筆筆繳費業務，開票人員準確地為單位用戶開具著增值稅專用發票……當辦結最后一位用戶業務時，時間已經到了17點45分。

據該營業廳負責人介紹，類似的場景在該營業廳經常出現。但為了讓用戶少跑腿、辦好事，該營業廳積極推行延時服務。只要還有用戶在，營業廳就會主動延長關門時間，直到為最后一個用戶辦好所有業務方才正式下班。

據了解，作為武漢市2020年度公共服務企業“十優滿意單位”，該營業廳不斷創新服務舉措。此前，該營業廳就持續開展了“提前15分鐘開門”的服務舉措，此次推出窗口延長服務時間，是該營業廳結合實際，堅持為群眾服務好的又一種便民舉措。此舉，不僅贏得了前來辦理業務的群眾的認同，更得到了所有辦理業務群眾的好評。（通訊員何宇煬、陳際）