棚戶區改造，是一項讓居民享實惠、社會得發展的民心工程。在棚戶區改造過程中，各級黨委、政府必須立起公信力，講原則、辦實事，才能把這項民心工程落到實處。

講原則，就是要依法維護群眾的合法權益，負責拆遷改造的同志在與群眾溝通協商過程中，除了依法辦事之外，還要多點耐心、多點細心；講原則，就是要在棚戶區改造賠償分配過程中，確保各個環節的公開、透明。

辦實事，就是要想群眾之所想，急群眾之所急。市直有關部門要加大協調力度，做好服務工作，及時解決房屋征遷中遇到的困難；負責拆遷改造的部門負責人要多站在群眾立場上，換位思考問題，多問問群眾需要什么、顧慮什么，多做群眾需要的事、主動為群眾掃清顧慮。

襄陽的棚戶區改造，主要走市場化安置的道路，這不僅能有效化解房地產庫存，也能讓群眾得到真金白銀的實惠。對于不理解政策的群眾，要加大政策宣傳與引導力度，耐心細致地做好答疑解惑工作，千方百計化解矛盾，真正把棚戶區改造這件好事辦好、實事辦實。