為落實抗戰老兵的身份和待遇問題，近半年來，98歲抗戰老兵屈偉夫的家人，往返奔波棗陽市民政局28趟卻換不回一紙回復，這一問題在9月29日的“市民問政”中被曝光。近日，楚天快報記者回訪時獲悉，相關部門啟動了問責程序，棗陽民政局4名相關責任人受到黨紀政紀處理。

屈偉夫老人抗戰期間曾參加南口戰役，現住棗陽市興隆鎮。今年春節后，得知國家要把抗戰老兵納入社會保障范圍，屈偉夫的家人拿著老人當年的起義證、檔案等證明找到棗陽市有關部門，希望確認其抗戰老兵身份，并落實相關待遇。5月18日，屈偉夫的兒子向省民政廳信訪辦和棗陽市信訪局同時遞交申請書，申請落實父親的相關待遇和其抗戰老兵身份。6月18日，省民政廳作出回復，確認屈偉夫是抗戰老兵，但棗陽市民政局卻遲遲沒有回音。

為此，屈偉夫的家人多次來到棗陽市民政局，直到7月22日,該局優撫科相關負責人答復道，從棗陽市信訪局領取的信訪件已遺失，“為了這個回復,我們光是到棗陽市民政局就已經往返28趟。”針對短片中反映的問題，市民政局局長李煥珍表示：“雖然已經確認屈偉夫是抗戰老兵，但老人要享受相關待遇還需符合條件，馬上會成立專班進行調查。”

楚天快報記者回訪時獲悉，事后相關部門啟動了問責程序，棗陽民政局4名相關責任人受到黨紀政紀處理。其中，因接待群眾不耐心、說話語氣生硬、構成工作失職錯誤，棗陽市民政局優撫科科長張國慶被給予黨內警告處分；因未及時運轉信件，工作存在失職瀆職等問題，棗陽市民政局信訪干部裴本成被給予行政記過處分；因負領導責任，棗陽市民政局副局長高錦華、民政執法大隊大隊長白書軍被誡勉談話。

襄陽市民政局表示，將以此為鑒，針對城區內退伍軍人的信訪工作進行全面排查，確保不出現紕漏。市民政局相關負責人承諾，廣大市民今后在基層民政部門如果遭遇不作為、慢作為、亂作為等問題，可以撥打熱線電話3628838進行投訴和舉報。