城市發展的步伐越來越快，也越來越期待那一份安穩感。對于業主來說，真正優秀的服務，是如同家人般對待業主，是給予貼心周到、細致入微的呵護。

龍湖智慧服務，關注業主生活的每處角落，讓業主擁有源自內心的安穩。目前服務超過90萬戶業主，分布于52個城市。2017年，物業整體服務滿意度93.16%，連續第九年超過90%，物業管理項目續約率100%，“善待你一生”是龍湖智慧服務的核心精髓。

隨時為業主的需求而待命

2018年8月19日晚上21點24分的杭州，龍湖智慧服務工程值班人員小蔣接到來自9樓的業主電話，聲稱家里客廳頂筒燈等多處在滴水。

小蔣立馬趕到住戶家中查看，初步判定為10樓的空置樣板間滲水，蔣師傅立刻關閉其水表總閥，并將此緊急事件通報工程群內，管家小王和工程金師傅看到群內通報，雖然早已休息，但是急業主之所急，毫不猶豫趕到現場協助同事處理事情。

因情況緊急，管家小王報備后隨機聯系了開鎖公司來開門。22點20分左右，開鎖公司到達現場。開門后發現10樓樣板間的衛生間馬桶后面三角閥破裂漏水，漏到9樓業主家中，工程師傅馬上搶修，終于在凌晨處理好了這個事情。工作人員們自行值班到凌晨一點，等到問題徹底解決了，才放心地回了家。

細心與體貼是最暖的溫度

去年夏天，劉大姐抱著寵物狗前來參觀龍湖樣板間，由于樣板間內是不允許帶寵物進去的，龍湖智慧服務的客服人員主動提出可以幫忙照看，大姐就把狗狗交給工作人員進去看房了。

參觀完出來換鞋時劉大姐隨口說了句，“早上急著來看房，沒吃早飯，有點餓了”。細心的客服人員聽到后，立刻通知吧臺拿些吃的過來，還順便帶了一杯水給寵物狗狗喝。劉大姐連聲感謝稱贊工作人員服務貼心，十分有愛心。

買房后，劉大姐再來售樓部簽約的時候，之前接待的客服人員依然很熱情地接待，愈發讓劉大姐感覺到龍湖的細心和體貼。“龍湖的房子好，工作人員服務更好，很體貼。住在這樣的小區里，真是太幸福了。”

如果大多數的物業做的工作是服務，龍湖的物業則能做到奉獻。武漢龍湖·光谷城是武漢龍湖布局光谷的壹號作品，70萬方的世界級天街綜合體涵蓋別墅、天街、寫字樓等多種業態。除了優質地段、優質產品、大美園林……最暖人心的還是飽含溫度的龍湖智慧服務。

用心去描摹夢想生活的模樣，每一處都成生活獨有的風景，這才是家該有的美好畫面，這才是生活應該有的腔調。龍湖將以不一樣的物業人，同樣的服務心，為武漢繼續帶來更多無微不至的幸福體驗。

（編輯：蔡亮維）