8月23日,以“醫健新勢力”為主題的GIIS 2018第三屆中國大健康產業升級峰會在北京召開,互聯網醫療新秀“微脈”受邀出席活動,并成功入選“2018互聯網醫院創新十強”,與眾多行業領袖一起洞悉醫療大健康產業的下一個十年,捕捉互聯網+醫療的發展脈絡。

會上,微脈創始人裘加林分享了自己對于“互聯網+”創新本質的深刻思考,以及微脈成立近三年來的企業定位與發展思路,用自己的“白灰黑”理論非常形象地說明了當前醫療服務中的機會和機遇。他認為,“互聯網+”不僅是一個技術,不僅是一個工具,不僅是一個連接的平臺,更是一個監管對創新容忍的機會。創新多數發生在灰色區域,而這個灰色區域的大小和持續性,取決于國家對創新的容忍度。

中國社科院經濟研究所副所長朱恒鵬,銀川市衛計委主任、銀川市第一人民醫院院長馬曉飛,微醫首席醫療官張群華,企鵝杏仁CEO馬丁,中電健康基金合伙人王曉岑等專家、行業大咖也在會上一同交流和分享了在互聯網醫療領域的探索和投資經驗。

定位——

首提“信任醫療”,打造新型的本地化醫患信任服務關系

當前,互聯網醫療正成為國家政策、社會資本等各類資源加速聚集的“洼地”,在這片創業熱土上,微脈從創立之初就開始關注行業現階段待解決的各個領域痛點,從而另辟蹊徑,走出了一條區別于先行者們的差異化競爭之路。

裘加林將微脈定位為“本地化基于信任的醫患服務平臺”,致力于基于微脈平臺打造新型的本地化醫患信任服務關系。他將微脈形象地比喻成三四線城市的”微醫+好大夫+支付寶“,在他看來,理想狀態下的互聯網醫療,以家庭為單位,所有家庭成員都能找到和連接到自己熟悉的、信任的醫生,來持續地提供咨詢和健康管理服務。而互聯網的作用就是,通過連接和賦能,撮合醫患間的基于信任的服務關系。

事實上,微脈也正是國內首個提出“信任醫療”概念的互聯網醫療企業。本地化+信任醫療,同時也是微脈一直身體力行的發展根基:以城市為單位,把所有的本地醫療資源(醫院的服務、醫生的服務、機構的服務等)全部打通,平臺上提供所有本地醫院的預約掛號、數據查詢、綜合支付服務,同時入駐本地醫院的醫生,打破空間、時間、服務的限制,將醫療服務延伸至院外更廣泛的場景中,提供診后、院后專屬服務、在線咨詢、報告解讀、在線視頻問診、院外出診、在線處方、藥品配送等多元化的方式,拓展了醫院和醫生的服務邊界。

他還表示,“微脈”平臺不同于很多泛在化的問診服務平臺,希望醫患在線下實體診療服務建立連接的基礎上,通過面診、在線問診、院后管理、婦幼或慢病周期管理等實現本地醫患的便捷和高效溝通,醫患之間也建立強有力的信任鏈條,形成了微脈提倡的基于醫患信任的醫療健康服務閉環。

發展——

以互聯網醫院建設為契機,打通全流程支付,發展創新醫療服務

此次成功入圍“2018互聯網醫院創新十強”,微脈憑借的則是對互聯網+醫療創新風口的把握,以及在湖北襄陽、河北滄州等多地互聯網醫院卓有成效的探索實踐。

以湖北襄陽為例,微脈助力搭建了市內首家綜合性三甲互聯網醫院“襄陽市中心醫院互聯網醫院”,依托襄陽市中心醫院為服務主體,以微脈 “健康襄陽”為載體平臺,借助移動互聯網、物聯網、云計算以及可穿戴設備等信息技術,充分利用醫院的專家名醫等核心醫療服務資源,承載著視頻網絡問診、問診排版、電子處方、電子病歷、在線藥房、數據統計等多重功能,開辟線上、線下互通的“網絡診療”綠色通道,面向公眾提供更加“便捷、高效、公信、優質”的醫療健康服務,輻射惠及襄陽與周邊地區560萬就醫群眾。

在浙江金華,打造區域醫聯體互聯網醫療平臺,與10余家二級以上醫院開展了預約掛號、分診叫號、智能導診、移動支付、醫療查詢、健康咨詢等服務功能,盡可能地縮短各診療環節的等待時間,讓看病少排隊;開展了手機支付、掃碼支付、住院預繳、設備租賃壓金(輪椅等)、停車場繳費等支付功能,全方位覆蓋醫院及周邊服務的繳費場景,減少了繳費排隊和使用現金的不便,讓付費更便捷;攜手中國郵政EMS,在金華市中心醫院上線中藥飲片代煎配送的特色服務,讓配藥更方便。

在互聯網醫院的建設過程中,微脈還引入了全流程支付、創新服務作為兩大業務增長引擎。其中微脈全流程支付,通過建設醫療統一支付平臺,以移動支付為切入口,全方位覆蓋醫院支付場景,打造“無現金醫院”,大力縮短患者的掛號、繳費、取藥排隊時間,同時通過多支付方式下的綜合三方對帳模式,在安全可控的前提下,減少財務工作量,降低結算業務差錯概率。基于微脈在線結算平臺的醫保脫卡支付應用,微脈聯合合作伙伴鄂東醫療集團多次獲得行業認可與肯定,曾獲2018基層醫療創新實踐峰會“最佳商業保險及創新支付平臺”榮譽,并入選CHIMA 2018醫院互聯網應用典型案例推薦。

在創新醫療服務版塊,裘加林稱,國辦發〔2018〕26號文件《國務院辦公廳關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》中明確“鼓勵醫療機構應用互聯網等信息技術拓展醫療服務和空間”,微脈一直以來以堅持助力醫院“做優存量、做大增量”,通過“互聯網+”進行技術創新和資源整合,為院內不同需求人群提供便捷、安全、高效的健康醫療服務。其中“互聯網+孕產一站式”服務在浙江臺州、金華等多地已成功落地,已經上線院內合作項目包括產科合作-媽咪好孕”孕期項目、分娩套餐項目,兒科合作-“寶貝健康成長計劃”項目,輔助生殖中心合作-羊水穿刺項目,助力患者“最多跑一次”,為1000余位孕媽提供累計超6000次產檢服務、線上咨詢及產檢報告解讀服務,為當地孕產婦家庭帶來就醫體驗的提升,也為醫院專科品牌運營帶來盈利能力與服務口碑上的改善。

成立近三年,微脈始終以公立醫療體系為核心,向用戶提供開放、透明、專業、精準的醫療健康服務,提升醫患間的透明和互信。截止目前,微脈已經覆蓋了17個省份,合作城市70余個,用戶千萬,服務覆蓋超1.5億人口,年醫療交易流水超20億,5萬名醫生在平臺上提供各類醫療健康服務,已然成為“新醫療”服務的最大基礎設施平臺。

未來,微脈將繼續立足于建設“本地化基于信任的醫患服務平臺”,以“讓醫療健康服務不再難“為使命,致力于通過連接和賦能,撮合醫患間的信任服務關系。