▲手機與電腦是李永健及時處理學(xué)生和教職工反映問題的聯(lián)絡(luò)方式。

原標(biāo)題：記者對三個問題樣本的調(diào)查揭秘——

大學(xué)“微博書記”是怎樣煉成的？

核心武器是O2O 線上線下雙互動

身為長江職業(yè)學(xué)院的黨委書記，李永健要管理13000名學(xué)生和500多名教職工，工作十分繁重，但他仍然堅持每天抽出時間織“圍脖”與學(xué)生互動。4年多來，他接到800余件問題私信，件件有回復(fù)，處理解決了500余件問題，互粉了2000多名學(xué)生，結(jié)識了500多名老師，成為名符其實的大學(xué)“微博書記”。

“微博書記”究竟是如何煉成的？記者走訪發(fā)現(xiàn)，李永健并非僅僅停留在微博回復(fù)上，而是采用緊跟潮流的O2O（Online To Offline）模式：通過線上線下雙互動來處理各種大小問題。

資助2000元

不求報答

四處借錢

湊不齊學(xué)費

貧困

女生

3年前，該校財經(jīng)學(xué)院一名來自廣西的學(xué)生小龐，家境比較困難，在校時套讀專升本繳不起學(xué)費，無奈之下找同學(xué)借了2000元錢周轉(zhuǎn)，不料同學(xué)家突逢急事要用錢，小龐只好趕緊還上。可學(xué)費怎么辦？走投無路的小龐大著膽子@武漢李永健，把自己的心事一股腦兒向書記傾吐，“我找了很多親戚，個個都說沒錢，希望你能幫助我。錢我通過做兼職還你，或者上班后分期還你。”

李永健和小龐私信交流了解情況后，覺得該生確實有困難，當(dāng)即約她次日11點半來自己的辦公室拿錢。未料，次日11點李永健接通知要到省教育廳開會，擔(dān)心小龐產(chǎn)生誤會，他趕緊私信小龐：“丫頭，對不起，我11點到教育廳開會，請您還是下午2點來我辦公室吧。”

下午2點，小龐如約而至，李永健將2000元現(xiàn)金交給小龐，同時勉勵她好好學(xué)習(xí)，保重身體，爭取早日完成專升本的學(xué)習(xí)，將來有困難再來找他。

昨日，記者試圖聯(lián)系小龐時，得知這位來自廣西的女生已經(jīng)畢業(yè)兩年了，李永健也從未跟她聯(lián)系。“雖然從沒想過讓她還錢，也很關(guān)心她現(xiàn)在的生活，但是再主動聯(lián)系她，怕她會產(chǎn)生誤會，以為催她還錢。”李永健表示，他在意的是關(guān)鍵時候能幫學(xué)生一把，并不求報答。

暗訪找原由

砍價兩成

微博書記

食堂太貴

真吃不起

大一男生

“我是個大個子男生，吃的比較多，覺得食堂價格太貴了。”2014年秋季開學(xué)不久，一位大一男生私信@武漢李永健，訴說食堂飯菜太貴，希望食堂能開設(shè)較便宜的窗口，給自己更多的選擇。而另一位長江職院東區(qū)的男生則直接私信表示：食堂的物價實在高了點，我們消費不起，希望你能出面做下調(diào)整。

10天內(nèi)有兩個人私信反映食堂菜價問題，李永健覺得有點嚴(yán)重，決定自己偷偷去做個暗訪，摸清實際情況。“我去吃了兩次，感覺在食堂品種還可以，但價格確實有些偏高，學(xué)生反映的問題屬實。有些窗口仍將已變色的雞腿反復(fù)蒸煮售賣，餐桌上衛(wèi)生也堪憂。”李永健將自己食堂暗訪情況作了詳細(xì)記錄，并給出了自己的分析結(jié)果：學(xué)校食堂的食材采購價格高于市場價格20%，導(dǎo)致飯菜價格下不來。隨后，李永健將自己的調(diào)查報告批示給分管后勤工作的楊校長，指出“學(xué)生生活無小事，必須迅速解決好”。

兩位反映問題的男生告訴記者，當(dāng)年9月底，學(xué)校飯菜價格降了20%以上，衛(wèi)生狀況也大為改善，很少聽到同學(xué)們抱怨食堂了。

智慧溝通

化解矛盾

微博書記

怎么誰都

欺負(fù)自己

打架學(xué)生

“上周洗澡的時候突然熱水沒了。”“查寢有男生，我當(dāng)時衣服都沒穿好。”……學(xué)生上微博@武漢李永健的小問題一串串，相比于這些生活上的問題，李永健覺得處理好學(xué)生的思想問題才是最難的。

“有重要事情向你咨詢，我已經(jīng)被逼得快瘋了。”兩年前的一個晚上，一條私信讓李永健睡意全無。該校市場營銷專業(yè)一位女生小姚大倒苦水，說上學(xué)期寢室打架處理結(jié)果很不公正，感覺周圍人都在欺負(fù)她，懇請見面。李永健覺得事情嚴(yán)重，當(dāng)即回復(fù)：“天大的事也要睡覺啊，您先好好休息，明天中午1點半到我辦公室好嗎？”

李永健回憶，當(dāng)時學(xué)校事情很多，但這個女生的問題不容忽視。該生來到辦公室后，李永健詳細(xì)了解了事情的來龍去脈，覺得輔導(dǎo)員在寢室打架事件的處理上確實有不妥的地方，當(dāng)即跟輔導(dǎo)員進(jìn)行了溝通，并向這位女生道歉。該生表示自己的父母情緒也很激動，準(zhǔn)備從新疆趕來武漢。果然，小姚父母在電話中對李永健很不客氣，他擔(dān)心小姚不好想，反過來安慰小姚：“您媽媽的心情可以理解，她很愛您、擔(dān)心您！所以您一個人在外，更要和同學(xué)搞好關(guān)系，愉快地生活和學(xué)習(xí)，讓父母放心！”

事后，小姚自我反省，同時還安慰李永健，“不要因為我父母過激的話而生氣，學(xué)校怎么處理我我都接受。”

一來二往，一場風(fēng)暴化于無形。李永健表示，學(xué)生們是最通情達(dá)理的，再大的矛盾也可以通過溝通解決。

省人大代表、政協(xié)委員點贊

“微博書記”

李永健接地氣

晨報獨家報道“微博書記”的故事引發(fā)省人大代表和政協(xié)委員的熱議。

昨天，省人大代表、原江漢大學(xué)校長楊衛(wèi)東對長江職業(yè)學(xué)院黨委書記李永健的做法表示欣賞。他說，《武漢晨報》的報道，成功發(fā)掘了一個與師生真誠交流、全心全意為師生排憂解難的高校黨委書記形象。“作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該把學(xué)生的事擺在最重要的位置上。李永健做得很好”。

“一般情況下，學(xué)生很難與學(xué)校的黨委書記直接溝通，李永健書記運用互聯(lián)網(wǎng)+，通過微博了解學(xué)生情況，與學(xué)生打成一片，很接地氣！”省政協(xié)委員、武漢大學(xué)社會學(xué)教授周長城稱贊“微博書記”“充滿了熱情和創(chuàng)意！”周長城同時也希望，能將“熱情和創(chuàng)意”上升到制度層面，改善大學(xué)的治理結(jié)構(gòu)，建立起更多的大學(xué)生溝通渠道，從而更好地為學(xué)生服務(wù)。

省政協(xié)委員、國家治理研究院院長歐陽康，看了武漢晨報報道的“微博書記”后表示，“書記心中有學(xué)生，值得稱贊！”歐陽康說，首先，微博是一種非常便捷、開放的溝通渠道，李永健能夠與時俱進(jìn)建立起與學(xué)生的有效溝通機制，令人稱贊！其次，“微博書記”四年如一日為學(xué)生督辦500件小事，件件都能及時處理回應(yīng)，這體現(xiàn)了他的責(zé)任心和愛心，這種精神值得學(xué)習(xí)和倡導(dǎo)。

像“微博書記”

那樣實

郭欽

線上互動，線下“約會”，“微博書記”能成為校園微博“男神”，與其說是微博織得好，不如說是他能將學(xué)生的訴求落到實處。

從好不容易等來第一個學(xué)生，把他當(dāng)做陌生人，發(fā)了一條沒頭沒腦的私信“上大學(xué)為何也有不公平的事情”，到四年半后數(shù)千名粉絲。李永健從一名微博“小白”到“男神”，超高的人氣不是來自于對微博的刻意宣傳，而是常常織“圍脖”到深夜的實誠：800余件問題私信，件件有回復(fù)，最終解決了500余件。