本網訊，8月9日武漢熱浪滾滾，上午8:30-11:30，武漢大學李榮建教授及親傳弟子祝凌老師為湖北煙草系統做關于《網絡輿情處置與企業形象構建》的主題培訓。

　　李教授給湖北煙草職員系統講解了，網絡時代信息傳播的特征、新聞工作者（發言人）的業務專業素養、網絡輿情應對等，還將自己在國外做外交官時的寶貴經驗、處理新聞發言和應對媒體的豐富案例給大家做了廣泛而深入的講解，并就近期熱門新聞“武大賞櫻”事件的新聞處理做了專業的剖析和點評。聽到此處新聞熱點，現場掌聲熱烈。

　　下半場中，祝凌老師從以下七個方面為職員們做了系統闡述，關于輿情與網絡輿情，互聯網網絡發展現狀，網絡輿情的最新發展，新時代企業形象，企業應對網絡輿情的基本原則，煙草行業輿情處理，煙草企業輿情應對方法。

　　網絡輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

　　在大數據環境下，企業網絡輿情信息應對分析。隨著移動互聯技術的發展,網絡輿情對企業和行業的發展具有越來越深遠的影響。網絡時代企業進行輿情信息應對應用，及利用參考大數據的必要性,構建大數據環境下企業輿情應對體系的結構,并定期總結在大數據環境下，輿情應對的破解問題策略方法。

　　企業發展輿情管理工作是一個長期的過程，首先要對輿情信息有全面、及時、準確的掌握，還需要有相關人員和機制的配合，關于輿情監測有如下建議：專項監督機制。指定專門輿情監督管理小組，熟練使用輿情系統，進行日常輿情配置及監控工作，保障企業重點事項及日常事項均在監控范圍之內，結合系統預警發現涉及敏感輿情及時上報。面對網絡不實報道，第一時間發布最新、最權威的信息，把事件真相、解決措施和解決進展等情況公布于眾，滿足網民對相關事件的知情權。快速及時地對事件做出調查處理，并予以監督檢驗工作處理。

　　（編輯：劉陽）